4.问：除了用工企业之外，其他务工人员怎么组团办理团体票?

    答：所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团(以下简称“自组团”)办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：

    第一步，提交购票需求。2013年12月11日至16日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。

    第二步，组织配票。2013年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。

    第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23:00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。

    5.问：12月22日之后，还能否办理务工人员团体票?

    答：2013年12月22日23:00后，逾期未支付的车票将返回售票系统，公开发售。

    如果错过了集中办理时间，从2013年12月25日起，用工企业和自组团仍可持乘车人二代身份证原件到所有车站专口直接购买务工人员团体票。已通过申请的用工企业可直接报企业名称或用户名购票，未通过申请的用工企业须提供与提前办理时相同的材料。

    当然，我们还是希望用工企业和自组团能够在12月22日之前办理务工人员团体往返票，那样成功购票的机会可能更大些。

    6.问：很多用工企业和务工人员可能是第一次办理团体票，您对他们还有哪些提示?

    答：铁路部门提示用工企业和务工人员在办理团体票时注意以下几点：

    一是提交购票需求时乘车人身份证件必须为二代身份证，取票时必须凭乘车人二代身份证原件。

    二是务工人员团体票票面均打印有“团”字。

    三是网上支付的务工人员团体票如改签，须到车站窗口办理。

    四是按照团体票的有关规定，务工人员团体票办理退票，也须不晚于票面载明的开车时间前48小时。

    另外，广铁集团务工人员团体票办理办法将由广铁集团自行发布，请大家注意广铁集团的相关公告。