黎女士出示在紫霞观消费的刷卡清单。道观本是清静地方，但近几年来因涉嫌带笼子、欺诈游客，张家界紫霞观却投诉不断。
去年，《投诉直通车》栏目连续报道游客在紫霞观被忽悠刷卡点灯烧高香，引发社会广泛关注，最终促成当地相关部门专项整顿，当事红尘道长被开除。
近日，紫霞观讹诈游客的事件再度上演。长沙游客黎女士等四位投诉人向《投诉直通车》栏目投诉，称在紫霞观游玩时被带了“笼子”。
紫霞观欺诈游客事件为何频频发生，禁而不止？带着疑问，记者进行了调查。
子女有灾？ 四游客被忽悠点灯烧香
8月20日，在张家界旅游的黎女士被导游带到紫霞观游玩，抽完签、投完功德钱后，黎女士被工作人员带至道长处解签。
“一进门他就问我儿子多大是否有胎记。”黎女士如实回答后，道长称黎女士的孩子会有凶兆，得点灯消灾。黎女士以没带钱为由推脱，但道长预言孩子会有大灾大难，并斥责黎女士不顾孩子的安危，太狠心。黎女士被吓得身体发软，刷卡支付3000元为孩子消灾。
当天，黎女士的两名朋友也向记者投诉，与黎女士同行的过程中，她们分别在紫霞观消费了700元和300元。她们告诉记者，解签后，道士以“为孩子积德”、“孩子命犯水灾”等为由忽悠她们“点灯”，而买灯之后才被告知还要缴纳“点灯费”。
8月23日，山东网友李先生反映了与黎女士类似的经历。8月12日，李先生携家人前往紫霞观游玩，紫霞观玄静道长称李先生的儿子今年有大灾，需要烧香消灾，价格从1999元到6999元不等。“在他的忽悠下，我刷卡2000元烧了三炷香。烧完香后，玄静道长又要我点1300元的平安灯。”李先生告诉记者，他当时感觉到上当了，于是离开了紫霞观。
8月24日，记者联系了紫霞观观务委员会唐主任，唐主任否认了黎女士等游客被“带笼子”的说法，称这是游客自愿捐出的功德钱，有钱就多捐，没钱就少捐，不存在欺骗。
投诉不断 紫霞观“臭名昭著”
黎女士等四名游客的投诉并不是个案。近两年来，《投诉直通车》栏目接到了不下10起关于紫霞观的投诉。而记者通过百度搜索发现，在旅游论坛、贴吧也有大量关于“紫霞观涉嫌欺诈游客”的信息，并引来众多网友跟评。
2011年7月，江西网友高女士曾向本栏目投诉，称母亲在紫霞观游玩时，在红尘道长的忽悠恐吓下刷卡消费了13300元。本栏目介入监督后，负责紫霞观运营的弘道旅游公司方面退还当事人12300元，并做出解释：“高香和平安灯的成本费不高，剩下的钱是游客自愿捐出的‘功德钱’，个别道长没有说清楚，可能会误导游客。”
弘道旅游公司的说法却遭到很多投诉人的质疑。山东网友李先生表示，道士在游说时称烧高香价格从1999元到6999元不等，“这个价格十足不低”。而黎女士则称，自己点灯花了3000元，不知紫霞观的高香和平安灯收费价到底是多少。不少网友则在网上调侃，紫霞观点灯和烧高香的价格充满“弹性”，游客若称不带钱，工作人员则会主动“降价”，如果实在榨不出现金，他们就还会提供刷卡服务。
2011年10月，类似的情况再次发生。紫霞观红尘道长为新疆游客田女士解签时，称田女士为儿子抽的签是病签，田女士吓得不轻，在红尘道长的“建议”下花了一万元在紫霞观烧高香保平安。
事后，田女士认为自己被红尘道长忽悠，在本栏目发起维权。本栏目再次介入后，武陵源区旅游质量监督管理所和紫霞观观务委员会对田女士的投诉进行了处理，退还田女士一万元功德款，并取消红尘道长教职人员资格。
