本报7月2日讯 “在KTV唱歌,要收我1.5万元,又不给消费凭证。我不干,他们就恐吓我,还把我扣留在包厢内不准离开。”今天上午,龚先生拨打本报热线称,昨晚应朋友之邀到潇湘华天大酒店四楼的凯航娱乐会所KTV内唱歌,没想到一觉醒来后,朋友都走了,只剩他一人在包厢内。而且,会所要求龚先生交1.5万元,却只肯出示8000元的消费账单。
记者前往核实,会所坦言:不能开票的6400元是小姐陪酒、陪唱的“隐形消费”,不便计入账单。
消费者:1.5万元是怎么花掉的?
今日凌晨2点,长沙市芙蓉中路潇湘华天大酒店4楼长沙凯航娱乐会所KTV,被保安叫醒后的龚先生从A088包间出来,前往服务台买单。
接过消费单据,原本睡眼朦胧的龚先生突然睁大了眼睛。“1.5万?看得到的只有8480元,这是怎么回事?”龚先生问,多出来的钱是什么费用?并要求看明细,被对方拒绝。
“这么多钱,没有票据我肯定不愿意买单,谁知道他们竟然不让我出包厢。”龚先生不愿吃哑巴亏,便一直与对方僵持着,直到凌晨4点多,扛不住的他提出,愿意刷卡1万元。
“我实在不想耗下去了,刷了一万元,但他们仍不让我走。”记者在龚先生出示的消费单据上看到,账单明细中的8480元包括洋酒、啤酒和各种食品,单据下面写着手续费320元,提现6400元,KTV总共要求龚先生支付1.52万元的费用。
今早,见龚先生一夜未归,家人找到长沙凯航娱乐会所。“我给老公打电话,他说人家不让他出来,我就只好自己过来。我们赶到的时候,门口站着好多人,不同意他出来。”龚先生的妻子李女士说。
会所:6400元是给小姐的小费
接到龚先生的求助电话后,记者马上赶到长沙凯航娱乐会所了解情况。
上午9点,几名保安模样的人员守在A088包厢外,记者走进去,见到了已经被困了一个晚上的龚先生。“不给钱当然不能走,给了钱就可以走。没有明细的那几千元是小姐陪唱、陪酒的费用。”工作人员对记者说,“你知道的,这是小费,是不计入账单里面的。”
KTV还提供这种服务?国家不是明令禁止有偿陪侍吗?记者随即拨打了辖区清水塘派出所的电话,民警很快赶到,叫来了楼面值班的吴姓经理。
“不是小姐费,是代收酒店开房的钱,我们这没有小姐。”面对民警,吴经理很快否认了之前对记者说的话,只说6400元是龚先生朋友在酒店开房的费用。为什么拿不出票据?吴经理的解释是“保护消费者隐私”。
在民警的追问下,吴经理最终承认为龚先生一行提供陪唱陪酒的小姐一事。“具体几个小姐不记得了,现在我们也不收这笔钱了,愿意配合警方调查。”
目前,长沙市开福区清水塘派出所正在调查此事。
律师说法
“隐性消费”不受法律保护
湖南金州律师事务所陈平凡律师说,“如当事人所说,账单八千付款一万,酒店会所无权扣留消费者。”即使消费者没有完全付清账单,会所也无权扣留消费者,会所可通过报警来保护自己的合法权益,但不能通过限制消费者人身自由来解决。 陈律师强调,所谓的“隐性消费”,法律既没有严格禁止也不提倡,也就意味着,这种消费不受法律的保护。