早晨6点从门前“突突突”经过的拖拉机，四五年来持续“生锈”的自来水，还有随意出入的外来人员，让同升湖山庄的业主们郁闷不已。业主们多次向物业公司反映，但物业公司却是一再推脱，“你们去找开发商吧。”

　　满意的环境、不满意的管理，让业主们忍无可忍。作为同升湖山庄业委会名誉主任，湖南著名相声演员大兵与他的邻居们决定“炒物业”。5月26日，同升湖山庄业主大会召开，投票决定换掉现在的物业公司。

　　本报记者杨路 沈参 实习生余巧凤 长沙报道

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　　自来水“生锈”，家里自备净水器

　　“当时，我就是看中了这里的环境。”同升湖山庄C区，大兵的家就在这里。环湖而建的小区房屋，没有改变这里的自然风貌。2003年，大兵就住了进来，但他没想到，烦恼，也随之而来。

　　小区的自来水按理说应该是清澈干净的，可是这几年，大兵发现，自己家的自来水，一直是发黄的。一打听，他才知道，A、B、C三个区的住户，几乎都遇到了同样的问题。

　　邻居们一起找原因，发现是地底的自来水管生了锈。“只能换水管了。”为了这事，大兵多次找到小区物业——湖南同升物业反映情况，但物业却说，“你们去找开发商吧。”

　　“找物业怎么就解决不了?”大兵很疑惑。面对迟迟没有动静的物业，大兵和邻居们只好在家里安装了净水设备。“自己也不能一直喝锈水吧?”

　　对于物业的不作为，大兵说，还有个事情也能体现这一点。“有时，创作到凌晨，想睡个懒觉。但早上六点，拖拉机就突突突地从门前经过。”从睡梦中 被吵醒的大兵一打听，才知道是搞装修，运材料的。“运材料没问题，可物业至少应该规定，这种车10点后才能进山庄吧，不然影响人休息。”

　　而自由出入小区，到湖边钓鱼的人更是让小区业主们忧心忡忡，“外来人员，物业都不怎么问。我们经常开玩笑说，这里没出什么大事是我们运气好。”

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　　满意度调查，83.49%业主不满意

　　在长沙同升物业的网站上，有一份业主满意度调查表。调查的结果令人惊讶。1005份投票中，只有75票“非常满意”，41票“满意”。“不满意”和“非常不满意”有839票，占比83.49%。

　　说起物业，大兵摇了摇头。“太让业主们失望了，物业公司不仅疏于管理，还有损害业主利益的嫌疑。”业主们认为，当年承包出去的游泳池，收益并没有归自己。

　　据大兵介绍，26日的业主大会上公布了投票结果，530名参与投票业主有509名支持换掉物业公司。“当天来了400多位业主。你们是没看到那 个场面，真的好壮观，第一次业主到了那么多。”按规定，投票已过半，同升物业公司“被炒”已是板上钉钉。业委会接下来的任务是完成好3个月后的公开招标， “这一次我们来选物业，好就中，不行再换，总能把好的留下。”

　　听到要“被炒”，物业公司的态度也悄然转变，大兵告诉记者，5月1日公告贴出来之后，物业公司坐不住了，挨家挨户给业主们送来了“开发商给业主 的一封信”，信中言辞恳切称要解决不少问题，也做了不少承诺。大兵介绍，目前业委会和业主们，成立了一个临时服务中心，“虽然我们炒了物业，但不能影响自 己的生活。电啊，水啊，都要有人管。如果他们(同升物业)想要再合作，可以申请参与投标。”

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　　召集投票，外地业主“快递”票选

　　说起这次业主大会的召开，大兵表示，发起难，成立更难，“三次成立三次失败，住进来快十年了，去年才成立。”

　　业委会某副主任告诉记者，早在2005年，小区的业主们就琢磨着想成立业主委员会，但是遭到了多方阻挠。今年3月份，业委会发起了一次业主意见 调查，结果百分之九十多的业主表示，对目前的物业公司不满意。4月份，业委会成员开了一次会，正式决定以业主身份，“炒”掉物业。

　　5月1日，业委会贴出公告，邀请全区业主在5月16日——5月26日参与投票。

　　投票意见书拟好了，但投票却遭遇难产。按照规定，投票需要双过半才能终止物业，但小区里不少业主都不在本地居住，有的甚至在国外。面对物业公司的不合作，如何把700多户业主汇集起来投票，成了个大问题。“这么多人，一个个去找，好难。”

　　为了发动业主参与，业委会给每个区派了“负责人”，由热心的业主来担任，每个人负责联系5—10名本区业主，“有电话的打电话，没有电话的，就 一家家门去敲，还没有人，就去问认识的人。”最终，联系上了500多位业主。“有的在省外赶不回来，就把投票意见书快递、传真发过去。”

　　“我们给一名在国外的业主把投票意见书快递寄过去了，但没能等到他的回应就到了截止时间。”说起投票的故事，这名副主任很有点感触。

　　[回应]

　　沟通太少致问题解决不及时

　　在同升物业的网站上，有一封开发商致业主信，发表于5月24日，也就是业主大会召开的前两天。信中，同升湖山庄的开发商，长沙亚兴置业发展有限公司董事长王忠和表示，平时，双方的沟通太少，公司对业主们的需求了解不够，导致了一些问题没能及时解决。

　　记者随后联系到了长沙同升物业的胡姓负责人，他表示，由于自己是刚调任过来，对很多情况并不清楚。对于5月26日业主大会做出的决定，公司内部正在商量，将在近期做出回复。

　　湖南金州律师事务所律师陈玲认为，根据《物业管理条例》的规定，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。应当经专有部分占建筑物总面积过半数的 业主且占总人数过半数的业主同意。如果业委会的程序符合法律规定，那么，业委会发函至物业公司后，物业合同就已解除。业委会可以采用公开招标的方式选聘新 的物业公司。根据《物业管理条例》第26条的规定，业委会跟新的物业公司签订合同，前期物业服务合同就终止了。