俗话说：不积跬步无以至万里，只有不断地积累点滴才能建筑成就。很多在别人看来琐碎的小事让我在业务和服务上都有了飞速提升。
2014年7月9号中午，交接刚做完的我准备去休息，刚刚走出营业室，迎面走来一位满头大汗的老人，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋对我说：“小伙 子，我想麻烦你把这些钱给换换，可以吗？”我二话没说，立即抱起塑料袋走进柜台，快速的打开塑料袋，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老人家里是开了 废品回收店的，长时间攒了太多零钞，跑了好多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，我依然微笑着对老人说：“您放心， 我们马上给你换。”随后和同事们十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘粘贴贴，弄平弄整齐，用了一个多小时才整理完毕。当老人接过兑换后的崭新大钞时，激动 的说不出话来。尽管那时是我的下班时间，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午休，虽然我放弃了这些权利，但是我的心是欢快的，因为我用自己的工作 回报了客户，我相信我的真情已渗透到客户的心中，让客户在这里感受到了温暖。让民生银行“以民为主，生生不息”的含义得到完美诠释。用心的服务可以感动客 户，客户虽然是上帝，然而上帝也是会被感动的，我的日常工作中也诠释了这一点。至此以后，老人经常到我这里存钱，还把儿子经商的30多万元也转存到我里并 说动周围的邻居街坊到我们这里来开户。
善待别人便是善待自己，点点滴滴打造品牌，从每件小事做起，多一份理解，多一份微笑！
