如果客户的地址、电话变更而未告知保险公司，会导致保险公司无法联系客户，时间长了，保单失效将给客户带来很大损失。近日，生命人寿湖南分公司借第八届客户服务节之势积极开展“保单免息复效”活动，短短半个月时间，即帮助近70位客户办理保单效力恢复，涉及保费60多万元。

　　2013年4月，向先生投保一份生命人寿年缴2万元的保险，今年，公司发现向先生未续交保费，而当时留下的电话显示是空号，眼看着过了应缴保费的期限，保单即将失效，于是工作人员按照客户留下的地址上门寻找，经提醒，这时他才知道因忘记缴纳续期保费，联系方式也没有办理变更，保单已经失效。在工作人员的帮助下，向先生顺利办理了“保单免息复效”。

　　保险产品期限一般较长，保险期限内，如果客户电话、地址等信息发生变更而未告知保险公司，可能导致保单失效，从而带来许多危害：一、办理复效手续繁琐；二、办理复效手续时，年龄超过一定岁数的客户需要体检，假如体检不合格或加费，对客户是个打击；三、复效后相当于重新承保，对于风险型险种有一定的免责期，免责期限内出险不予赔付，对客户极为不利；四、保单失效后不产生红利，会给客户造成经济上的损失；五、保单失效后不能抵押借款，对暂时有困难急需借款的客户不利；六、保单失效期间不能办理保单转移手续；七、给公司造成负面影响等。

　　在此，提醒广大客户高度重视信息变更及保单失效问题，最大限度地减少保单失效现象。生命人寿湖南分公司将在2014年7、8两月期间，为公司客户提供“保单免息复效”服务，给客户多一份关爱。(文/周静)