红网长沙10月7日讯（记者 汤红辉 通讯员 胡卉 实习生 杨烊）消费者刘女士购买的洗衣机，送货上门使用期间，发现洗衣机是坏的，刘女士于10月6日向长沙市工商局12315投诉，要求退货。
　　
　　今日，长沙市工商局12315指挥中心通报了中秋国庆期间受理申诉情况，其中共接到消费者申诉和举报92件，而诸如刘女士所投诉的家用电器类申诉居首位。
　　
　　今年中秋国庆长假期间，长沙工商12315热线共接到消费者申诉和举报92件，与去年同期相比略有下降，及时解答消费者咨询927人次。节日期间，长沙市工商局12315指挥中心坚持全天候开通工商12315热线，白天人工接听，夜间语音留言，积极解答消费者的诉求。从申诉类别看，家用电器、通讯产品、计算机产品、食品、餐饮与住宿服务、电信服务、互联网服务等方面的申诉量居于前列。
　　
　　节日期间消费者申诉的主要特点为：家用电器申诉居首位，售后服务不及时、补贴不到位、虚假广告宣传问题突出；餐饮与住宿服务申诉持续增长；食品问题申诉依然收到关注。其中，12315热线受理涉及家用电器的申诉10件，居各类申诉首位；接到餐饮与住宿服务申诉9件，主要问题集中在消费安全、收费不合理等方面；接到食品问题申诉7件，主要反映关于食品虚假促销广告、过期霉变等问题。
　　
　　与此同时，长沙工商12315热线接到对各类经济违法行为的举报12件，与去年同期相比略有下降，其中涉嫌食品质量问题的举报3件，居各类举报之首。
　　
　　长沙市工商局12315指挥中心有关负责人表示，目前这92件申诉和举报均已分转至各相关工商分局、县（市）局及工商所进行处理。