本报4月27日讯  今天上午，省邮政管理局召集全省快递公司，开展全省快递企业《快递服务》标准培训班会议。该局市场监管处负责人肖罗生表示， 5月1日起，网购、邮购、电视购物快件将率先执行《快递服务》新规“先验货后签收”之规定，快递员不执行，消费者可投诉。

    “如果网购、邮购、电视购物的快件快递员拒绝验收，市民可向快递服务组织投诉，我们将责令公司整改。”肖罗生说。

    5月1日后，对于快件延误、丢失、损毁、内件不符等情况，市民可通过互联网、电话、信函等形式向快递公司投诉。在30天内，公民将接到快递公司的投诉处理。如果在30天之内没有收到任何答复，或者对他们处理、答复不满意的，市民还可以向邮政部门提出申诉。

    针对上述情况，市民可以依据赔偿规定向快递公司提出索赔申告。索赔申告单由该快递公司提供，市民填写好之后递交给该公司。在24小时内，该公司将告诉市民索赔的处理时限。除了市民与公司有特殊约定外，同城和国内异地快件、港澳台快件不超过30天，国际快件不超过60天。在7天之内，市民可获得该公司的相应赔偿。

    ■记者 彭可心 实习生 李婷婷