2

　　隐藏太深 官网标准难寻觅

　　银行上千种收费项目，在营业厅一一列示也很麻烦，最便利的莫过于在网上公布。然而羊城晚报记者访问多家银行官网发现，在上面查找收费标准可不容易。

　　首先，几乎所有官网首页都找不到“收费标准”字样，需到下一级页面找入口：工商银行的标准放在“金融信息”里，招商银行则放在“在线客服”里，农业银行标准设于“电子银行”下……

　　建设银行的标准藏得更深，记者搜寻良久，只在“客户服务”内的“常见问题”一栏找到相关内容，只涉及“手机银行”和“电话银行”业务，且是以问答形式概述，没有列示具体的名录和价格。类似的还有广州农商行，如寻找信用卡收费项目，要经过个人业务 >太阳卡 >服务指南 >客户服务四道关口，且网站只列出信用卡和电子银行的收费标准。

　　记者共查看了10家银行官网，仅有兴业银行官网在首页给出“资费信息”的链接。

　　3

　　列费不全 “小额管理费”不见踪影

　　有时候，即使找到官网收费标准，其列示也不齐全。

　　例如，多数银行数年前陆续开征“小额账户管理费”，但银行挂出的收费标准里，往往不含这一项。

　　例如，工商银行对日均存款余额小于300元的账户，收每季度3元的管理费；但工行网站列出的收费标准里并无这一条。记者致电工行热线电话咨询时，对方表示“不是所有小额账户都收费”，如工资、社保和代交费账户就不收，所以没有列入价目。

　　还有的收费项目未执行统一定价，也往往没在网上列示价格。譬如，招商银行的账户管理费注明“按普卡、金卡、金葵花卡分别进行收费，收费标准由分行自定，以分行对外公告为准”———但记者在该行官网未能查到分行相关公告。