四、乘车文明：不可携带宠物进站，不可在车厢内进食

　　@对眼仔cici 可以携带宠物进地铁吗？导盲犬呢？

　　@长沙地铁：《长沙市轨道交通管理条例》规定宠物是不允许带进车站的，毕竟宠物伤人的事情屡有发生，这也是考虑到其他乘客的安全。另外，宠物气味和排泄物，将影响整个车厢环境。

　　@熊二要认真复习：长沙地铁上能不能吃东西？

　　@长沙地铁：我们建议不要在地铁车厢内进食。首先，列车车厢是封闭的，一些食物产生的刺激性气味，会对其他乘客造成影响；其次食物的包装纸袋等垃圾也会影响环境卫生，掉下来的碎屑引来蟑螂、蚂蚁、老鼠等，不但会影响乘客健康，还会对列车设备、电线等产生危害。

　　@王敏不怎么玩微博：长沙地铁出了很多规范文明的禁令，比如禁止在车厢内吃早餐，违反罚款，请问怎么执行？有专门的执法队伍吗？？

　　@长沙地铁：我们将有专门的地铁公安在地铁内进行执法。

　　@爱情是什么东西：地铁内拍摄有什么规定？

　　@长沙地铁：地铁车站作为公共客运设施，是以为广大市民提供出行便利为目的，我们希望您尊重其他乘客，不要在车站内进行拍摄，同时为避免影响车站的正常运转，请您有相关需求的时候，跟车站工作人员进行联系，谢谢。

　　@彭嘉义：针对地铁内乞讨行为，长沙地铁有什么管理办法加以制止。长沙地铁还有哪些投诉及建议渠道？

　　@长沙地铁：欢迎拨打服务热线86850000进行咨询！

　　五、地铁安全：遇到紧急情况可拨打服务热线8685000进行求助

　　@Ttravelinglight：地铁配套的晚间公交线路会不会串联到星沙这边？深夜从市区回家都要胆战心惊的打上一个不打表的高价的士，还得忍受大多数司机的拒载。

　　@长沙地铁：市民的出行安全一直是我们非常重视的，据我们了解，市客运主管部门将会对公交与地铁的接驳作出合理安排，我们将密切配合。

　　@雁城之光2013：长沙地铁如何保障运营安全？对于长沙城来说，毕竟这是一次全新的体验和尝试。2、地铁开通，对公交线路和出租车行业将带来一定冲击，这两者之间的关系又是如何协调的？

　　@长沙地铁：前期，我们通过媒体报道、“地铁达人”知识竞赛、组织员工前往车站沿线宣讲等方式，在引导乘客正确乘车以保障人身、财物安全方面，已经做了大量宣传工作。同时，各站点都会张贴海报、散发乘客安全手册、播放安全乘坐视频，全方位、立体式讲解相关安全知识。同时，我们建立健全了一整套安全组织架构和地方联动机制，编制发布了多项安全管理制度；对全体员工进行了多次安全教育培训；针对各类突发事件，轮番开展全员、全过程、全区域的应急演练；并设有安全巡检组常态化检查各站点和车辆段。

　　@我为么子活着：地铁遇到紧急情况怎么办？比如有人晕倒了

　　@长沙地铁：您在列车上遇到紧急情况，可以通过车厢内的紧急通话装置与司机进行通话求助；若是在车站，可以向我们的地铁车站人员进行求助，同时，可以操作站台内紧急求助按钮，建立与车站的通话；您还可以拨打我们地铁服务热线电话8685000进行求助。