4月8日上午9点10分，在岳麓区梅溪湖街道办事处政务服务中心，刘英(化名)准备办理失业保险，不料大厅10个窗口还没有一个人影，苦等近1个小时，仍没有人员上岗，她只得离去。

　　当事街道办解释，他们召开2013年度总结表彰暨2014年度工作推进大会，要求全体人员参加，政务服务中心安排两人值守。之所以没人在岗，因为“值班人员可能觉得重要，中途离岗参加会议了”。

　　质问：开会，也应安排值班人员吧

　　刘英说，她赶到政务中心大厅时，已有多人在等待。正常上班时间，为何没人在岗？大家均表示不清楚。在等待10多分钟后，一赵姓工作人员穿过大厅上厕所，被问时称工作人员都去开会了。

　　会议何时结束？上午是否正常上班？对此，赵姓工作人员表示不清楚。“即使开会，也应该安排值守人员，再怎么样也得张贴公告告知吧。”刘英说，上午10点，有一场面试要参加，为不耽搁时间，她径直找到5楼会议室。

　　“门口听了5分钟，不是什么重要会议。”刘英说，会议室内有人发现她在门口徘徊，并没出门招呼她，而是把门关上，这惹怒了她，于是就在腾讯微博上进行了爆料。

　　回应：致歉，将组织学习考勤制度

　　上午9点50分，记者来到梅溪湖街道办事处，一楼大厅显示屏上显示，“梅溪湖街道2013年度总结表彰暨2014年度工作推进大会设5楼会议室。”在二楼政务服务中心，10个窗口仅有两个窗口在办理业务。

　　10点15分，政务大厅入口处涌来一批工作人员，记者注意到，他们都是刚参加完会议。

　　党政办主任唐金花说，政务服务中心上班时间为上午8点至下午5点半。因为街道召开会议，全体工作人员参加，所以窗口工作人员都不在。

　　“这是一个很重要的会，是一个承前启后的会议。”党建办张姓工作人员说，考虑到礼拜二是节假后第一天上班，群众来办事的比较多，因此会议已尽量简化，只进行一小时，“不过，今后还是应以服务群众为主。”张姓工作人员同时表示，对给前去办事的群众造成不便，他们表示歉意。

　　8日下午5点多，记者收到唐金花来电，她表示街道经过考虑决定，9日下午4点半，政务服务中心将对窗口工作人员进行业务培训，将组织学习政务大厅工作制度，其中全员考核制度和考勤制度将会重点学习。向帅