订票提醒
要提前订好返程票
不要“掐点”去取票
鉴于2016年春运继续实行最长60天的预售期，铁路部门建议广大旅客出行前可提前通过互联网或电话订好返程票，也可以就近选择代售点购买。一旦电话或互联网订票成功，可任意选择在出发地或目的地取出返程车票，确保“车票拿在手、往返皆无忧”。
铁路部门提醒，由于电话订票对取票时间有限制，规定当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票;当日12时后预订的车票，须于次日24时前 取票;对逾时未取的车票，系统将自动取消订票，供其他有需要的旅客重新进行预订。因此，旅客在电话订票成功后，一定要在规定时间内凭订单号和订票时使用的 有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口办理取票。
此外，通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。铁路部 门提示，春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，请广大旅客朋友就近选择代售点、集中售取票点提前换取车票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过 长耽误行程。
春运期间，请广大旅客及时留意铁路部门公布的余票动态信息，如有疑问可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团官方网站及官方微博微信查询。
打击倒票
网购新用户须核验身份
窗口购票每人不超5张
如今，网购火车票成为主要购票渠道。今年年初，12306网站和手机客户端推出图片验证码，前段时间又推出手机双向验证，收紧了身份信息核验流程。
目前，12306网站对注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验后，持居民身份证的有“已通过”、“待核验”和“未通过”三种状态。 “未通过” 和“待核验”注册用户不能添加常用联系人，不能购票;“已通过”注册用户不能为“未通过”和“待核验”常用联系人(乘车人)购票。因此，如果市民在 12306网站购票时发现自己账户为“未验证”，请带身份证到火车站窗口办理验证服务。
广铁集团表示，为严厉打击和防范各种炒票倒票行为，维护好正常的春运售取票秩序，春运期间管内各车站窗口办理售取票业务时，规定购票每人不超过 5张，取票每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一(能出具亲属关系证明的不限);严格执行实名制售票管理规定，售票时一并查验乘车人有效身份 证件或复印件，不可凭口头告知和虚构的身份证件号码售票。
铁路部门提醒广大旅客，旅客可通过12306网站和车站公告等渠道了解铁路春运购票服务资讯，不要将个人信息提供给他人或通过非 12306网站及其手机客户端等非正规渠道购票，防止个人信息泄露被他人冒用，影响正常的购票乘车。到车站窗口购票时，务必提前检查并携带齐全有效身份证 件或复印件，以免耽误购票。
