为了方便患者就诊，减少暑假高峰期患者在候诊区的等侯时间和拥堵现象，改善医院门诊就诊秩序，实现患者分流和错峰就诊，营造更加文明有序的就医环境，从2016年7月起，湖南省儿童医院依托医院信息化平台，对门诊流程进行优化，在门诊试行“分时段诊疗服务”+“升级支付宝、微信就医平台”，为广大患者提供更加人性化的门诊医疗服务。

　　分时段诊疗服务是在原有的预约挂号系统基础上，推出分时段挂号功能，即将门诊现场的号源根据半小时为一时间段，患者预约后按时间段前往医院候诊。患者可选择微信(关注湖南省儿童医院公众号)、支付宝(关注湖南省儿童医院公众号)、或拨打客服中心电话(85356114)三种方式进行预约。

　　预约患者提前半个小时到达诊区，由诊区护士根据预约时间段及同一时间段挂号先后安排就诊顺序；预约在不同时间段的患者，按时间段先后顺序就诊；预约在同一时间段的患者，按同一时间段的挂号先后顺序就诊；预约迟到的患者，需待所有预约挂号患者就诊结束后按挂号先后顺序进行就诊。通过这一方式进一步引导患者通过预约诊疗来有序就诊，缩短患者候诊时间。对有疑问患者，可到一站式服务台或向身边工作人员进行咨询并获得相应的帮助。

　　优化后的分时段诊疗服务流程

　　湖南省儿童医院优化后的微信、支付宝就医平台，挂号界面更加清晰，患者可根据科室、专家、及以往看过的医生来进行挂号；新增“我要缴费”功能，如果病人未收到缴费推送消息，可以在此功能中查询要缴费的信息；新增“检查排队”功能，可以查看自己的的排队位置；诊疗费用、住院押金，使用微信、支付宝即可快速办理；检查检验报告，也能轻松查询，不用排队往返。实现了手机帮助病人就医，流程轻松高效快捷。

　　优化后的微信、支付宝就医平台

　　通过对门诊信息系统升级改造，有效的优化和改进了门诊医疗服务，合理的分流了患者，避免了大量患者在门诊聚集、排队，同时也缩短了病人在医院的停留和就诊等待时间，大大方便了病人，也使医院就诊环境的拥挤现象得到改善，给病人一个更舒适更快捷的就医环境。(通讯员 周颖 陈敏莲)