3月20日是全国第5个“12320主题宣传日”，今年的活动主题是“12320，您身边的健康顾问”。湖南省卫生计生委于3月21日组织专家开展现场及在线咨询、健康讲座等一系列主题宣传活动。同时，新增4个呼叫平台，将12320健康咨询平台咨询内容拓展到职业病防治、生殖保健等领域。

　　12320是国家工信部批准的全国统一的医疗卫生行业唯一的政府专用通讯短号码，旨在贯彻实施《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》等法律法规，及时有效地应对突发公共卫生事件和重大卫生问题，满足民众日益增长的健康需求，方便群众就医，向公众传播健康防病知识，解答公众的各种健康问题，引导公众的健康行为，帮助公众建立科学的健康防病意识，截至目前，12320卫生热线已覆盖全国28个省(直辖市、自治区)。

　　当日的主题宣传活动会上，湖南省卫生计生委主任张健介绍，湖南省12320卫生热线于2011年开通运行，截至今年2月，4年多时间共受理公众来电咨询12.8万余件，其中最常见为精神卫生、慢性病、妇幼卫生、性病和艾滋病等问题咨询。12320卫生热线在方便群众就医、传播健康防病知识、解答公众健康问题、引导公众健康行为方面发挥了重要作用。

　　今年，在已成立12320湘雅医院呼叫中心、省脑科医院精神卫生呼叫中心等6个分支呼叫中心的基础上，湖南新成立湖南省职业病防治院、湖南省计划生育研究所附属湖南省生殖医学专科医院、南华大学附属南华医院、湘潭市妇幼保健院等4个分支呼叫中心，咨询内容拓展到铅汞等化学中毒、职业病防治、生殖健康咨询等领域，健康咨询专家成员共200多人。活动会上，省卫计委对部分对口医院进行分中心授牌仪式，并为热线咨询专家颁发相关证书。

　　据了解，目前湖南省12320还开通了电话号码查询、直接转医疗机构、戒烟干预等服务。湖南12320官方微信(微信公众号：i12320)也已开通，民众可通过微信平台观看省内知名专家科普讲座、基层医生可观看知名专家专题讲座。