作为医患关系的报道者，媒体记者应该做到客观、公正、平衡，不能守着惯性思维去报道，也不能带有倾向性情绪偏向任何一方。无论医患关系还是医媒关系，其中最核心的问题，还在于要构建更透明的信息沟通平台。

　　信任来自于沟通，只有充分沟通才能构建新的医患关系和医媒关系。记者看到，在医疗资源相对紧张的大医院，在医生看似冷淡的外表之下，承受着超负荷、高强度的工作，而在患者看似不满的外表下，藏着一颗敏感而又脆弱的心。

　　对于医生而言，没有充足的休息时间已经成为常态，对于患者而言，到大医院看病专家号确实一号难求，这背后隐藏的是深刻的体制机制原因，医患双方没必要互相指责，要知道互相指责、埋怨也解决不了任何问题。

　　工人日报湖南站站长方大丰认为，随着医患关系的关注度日益提高，医媒关系也被舆论屡次关注，甚至有人开始指责媒体从业者“横加指责”，有医方认为记者“渲染了复杂的医患矛盾，甚至成为患者的支持者”，其实无论是医者还是患方，都没必要把媒体放在自己的对立面。

　　一位资深记者说，一般都不会去碰医疗纠纷的报道，复杂，容易引火烧身。一位记者说，“对于医患关系的报道，记者切忌站在一方立场简单指责另一方，这是基本原则。另外，编辑记者稿件的编辑也不要随意改变记者的稿件，任何有倾向性的字眼，都可能触发医患敏感的神经。”

　　跑医疗卫生口的记者帅才关注医护人员的工作状态，也关注到病人的治病状态。她看到病人在看病时，医生一点点的关怀和鼓励，可以对病人的心情起到决定性的影响。

　　“我意识到医生对病人的态度十分重要，如何告诉病人病情、安慰病人，更是现在医生可能较为缺乏的部分。什么样的医生是好医生？我以为，真正关心病人的医生是好医生，跟收不收红包没有关系。”她说。

　　人们没有必要谈及医患关系就上纲上线，医院也没有必要责怪公众的语言暴力，而作为社会良心、“耳目喉舌”的媒体，应在客观的基础上，也可能需要审慎评估报道的导向。

　　媒体和医生都是带着强烈公共属性的从业人员，都应该时刻提醒自己，尊重每一个生命。作为时代的记录者，新闻记者应该冷静、客观，在医患关系的报道上不应先入为主或者主题先行。

　　坦率地讲，帅才的这部新作，主要是过往一些新闻作品的结集。收入书中的文稿，很多是对于医患关系的思考，对新医改、药改的调查报道，还有一些感人医患故事的报道，虽不乏灵光一现的火花，但尚未建构成坚实的思想大厦。

　　也许，这本书《好好说话为何这么难——新华社记者小帅看社会》的价值在于会让更多的人关注医院，关注医护人员的苦与乐，关注患者的处境。

　　《好好说话为何这么难——新华社记者小帅看社会》的内容主要集中在医卫、体育、社会三个领域。就历史使命而言，记者所从事的工作，就是记录广阔时代图景的一些零星片段，于点滴之间，方寸之间，给后人一些探视我们生活的“历史密码”。

　　帅才，新华社资深记者，深耕医疗卫生领域，研究医患关系、医媒关系、医保等。