对于医院来说，对脑瘫和癫痫病人至细至微的服务可以让医患关系缩小为零，并在很大程度上有利于病人身体康复。和谐的医患关系，扮演着非常重要的角色，也是发展和谐社会的一个重要组成部分。

　　六心服务体贴入微

　　怎样将更多更贴切的人文关怀融入诊疗过程中，打破以往患者心中对医院及医护人员冰冷、神秘的印象，成为昆明军海脑科医院要将服务做到极致的重要方向。这不仅是行业竞争的需要，也体现了社会的进步和对脑瘫、癫痫患者长期以来受到社会歧视的关爱与尊重，更能得到患者的心以及社会的认可和肯定。

　　推行对患者有爱心、解答问题耐心、手术操作细心、服务患者诚心、工作态度专心、问访患者关心的“六心”服务，是昆明军海脑科医院全体医护人员永恒的奉献和追求。对到医院就诊的患者，医护人员视同自己的家人朋友：送饭到面前，端水到手中，嘘寒问暖，无微不至。

　　昼夜接诊方便病人

　　在昆明军海脑病医院，患者再也不用自己像过去一样忍受排队之苦了，热情的客服人员会安排病人坐在舒适的阳光候诊区沙发上，而由她们帮忙排队挂号、拿药。在病人接受治疗时，一边喝着客服人员递到手中的开水，一边看着大屏液晶电视上的精彩内容，此时此刻，这样的人文服务可能让人们无法将这样美好的环境与平素印象中“冰冷”的医院联想结合在一起。

　　为了尽可能节省病人的宝贵时间，医院领导们经过商榷后，将医院定为无假日医院，节假日照常上班收治来院的病人。“原来总是担心白天上班去不了，晚上再去医生又下班了，有时癫痫发作只能任其发展。昆明军海脑科医院现在节假日照样有医生，让我们这些病人心里就没有那么惶恐不安了。”一位住院病人对笔者说道。

　　此外，每周的门诊时间定为24小时昼夜为病客服务；这在很大程度上解决了现代人因工作紧张繁忙，晚上才有时间来找医生看病难的问题。

　　知情权益公开透明

　　在昆明军海脑科医院，病人的化验、检查手续优化而简洁，先进一流的检查诊疗设备，可以将精确的化验结果及时提供给病人，让病人不致延误治疗时间；电脑收费室可将病人的用药和收费情况用详细的清单适时通报给病人，让病人心中知情有数。为了方便住院的患者，医院还有专门的营养医师为病人科学合理地搭配饮食，请他们吃得舒服安心；对一些病情较轻的病人，医院还提供象棋、扑克等娱乐用品及报纸杂志供他们娱乐、学习。真的是病人没想到的他们都想到了、做到了。

　　弹出以上窗口，是要让我们亲眼目睹昆明军海医院用自己实实在在的行动，践行着“医者仁心 服务至上”的响亮口号！不断细化服务质量，注重服务细节，以人为本，和谐共生将是铸成昆明军海脑科医院屹立于杏林中的特殊标志，西南地区群众口口相传的良好口碑！