“截至昨日，高新区地税局实现税收总收入181705万元，为年度税收总任务的100.11%，提前一个月完成全年度税收任务。其中，总任务比上年同期增长27402万元，增幅达17.76%。”长沙市高新区地税局党组书记、局长沈俊告诉记者。近年来，高新地税实现跨越式的发展，在2010、2011年地税收入突破10亿元、15亿元大关后，2012年面临经济下行的局面，高新地税更是顶住压力，迎难而上，做到“精征细管，挖潜堵漏”，全年收入预计突破20亿元，实现一年一台阶，两年翻一番，为高新区社会经济的发展提供了有力的财力支持。

　　创新高效

　　一张身份证完成完税证明自助打印

　　“您把身份证放在这个识别位置，按照屏幕提示即可在10秒钟内完成打印。”长沙市高新区地税局办税服务中心工作人员耐心地向纳税人介绍如何打印个税完税凭证。在省市地税局的大力支持下，今年4月5日，长沙市高新区地税局自主研发的湖南省第一套个税完税证明自助打印系统成功上线。

　　记者看到，该系统只凭一张身份证就可以对任意月份的个人所得税完税凭证进行打印，同时不受税务部门工作时间的限制，这样既简化了开具完税凭证的程序，改变了邮寄完税凭证的历史，又进一步优化了纳税服务，切实维护纳税人的合法权益，满足了纳税人个性化的需要。目前，该局已通过此系统为园区纳税人开具个税完税证明3500余份，并且正在向全省税务系统进行推广。

　　正是这种创新理念的融会贯通，才有了该局今天服务水平的不断提高、服务质量的不断提升。目前，湖南省地税税源专业化改革正在高新区局进行试点。税收工作由“管户”向“管事”的现代模式转变，税务部门也由“管理型”向“服务型”转型，逐步实现科学化、精细化、专业化的现代税收管理。试点正式启动后将实现一般涉税业务“前台一窗受理、内部集中流转、后台限时办结”，开通网上办税服务厅后，纳税人不再需要奔波，鼠标轻轻一点，即可在线办理，达到办税像网上银行一样便捷。

　　优质服务

　　一份问卷调查完善纳税人需求

　　“您需要我们帮您解决什么问题，对我们的工作有什么意见和建议，请您为我们填张表。”今年初以来，“三个一”问卷调查便成为了长沙市高新区地税局走进民生、倾听民声的代名词。

　　“三个一”即向纳税人征集一条合理化建议，提炼出一个便民措施，帮助纳税人解决一个涉税难题。据介绍，首期调查活动共发放问卷调查表1080份，集纳各种需求和建议1621条。内容涵盖了税收宣传、征收管理、窗口办税、执法规范、队伍建设等多方面。据该局办税服务中心主任周彦远介绍，针对“三个一”活动收集的纳税人需求，该局办税服务大厅进行了相应的完善。如今，大厅内功能分区指示牌、各部门指向牌等醒目有序排列，个税完税凭证打印机、POS刷卡机、排队叫号机、自助申报电脑等一应俱全；一窗式办理全面提升了办税效率，一机双屏逐步实现了政务透明……

　　除此之外，高新区地税局还推出特色服务、精品服务。充分运用电视、报刊、网络等媒体以及纳税人学校、纳税人QQ群等平台，加强税收政策宣传的力度与深度，2012年累计发放税收宣传资料4000份，税收服务宣传短信3万条，税收宣传标语登上全市3000多台公交车和2000多块LED屏。针对税收政策编制了生动易懂的动漫篇《一路上有你》、《大圣开公司2》连续荣获全国税收宣传动漫大赛二等奖，自2010年8月以来纳税人学校迄今已开课26期，培训企业、政府部门工作人员5000余人，推出“财务人员如何与老板沟通”，“纳税人学校进社区”等特色课程。创立了税收政策宣传专刊《高新税苑》，满足纳税人知晓最新政策的需求。如今，在长沙市高新区地税局，帮促企业发展已由被动、应对解决变为了主动、深入开展的一项重要工作。不论是新政策文件的告知还是相关纳税工作的辅导，或者关乎企业切身利益的优惠减免工作，该局都形成了“我要服务”的积极向上新气象。

　　政策支持

　　一次次优惠减免助推企业发展

　　金瑞新材料科技股份有限公司是一家国有资产控股的上市公司，与高新区地税局保持工作往来已有13个年头。“这两年，公司处于产品转型阶段，需要处置大量的不良资产，经营困难重重。地税局得知情况后，多次实地了解，根据我公司的实际情况和困难，主动送政策上门，解决了企业的实际困难，帮助企业渡过了难关。”该公司会计张女士说。

　　长沙市高新区地税局立足税收政策，极力扶植高新技术企业做大做强。帮促大中企业优化发展，同时也避免了“只见太阳、月亮，不见星星”的局面。今年以来，为帮助小微企业解决融资困难，该局联合交通银行推出了“税融通”业务，14家小微企业授信额度达8950万元。“雪中送炭”之举为企业的壮大添了活力，增了信心。

　　2008年至2011年，该局主动联系企业，科学运用税收优惠政策，为企业直接减免税金5.8亿元，为企业的又好又快发展提供了持久动力，为区域经济的腾飞奠定了坚实的基础。而区域经济的迅猛发展，又大幅度提升了地税收入，进一步实现了征纳双赢。

　　行风建设

　　一身廉洁正气确保行风评议第一

　　“要把好清正廉洁、拒腐防变的思想道德防线。”作为高新区地税局所有干部职工的座右铭，伴随着高新地税人的成长已深深埋根于这片沃土。

　　近年来，该局以“查风险、强内控、促廉政”为实践活动内容，组织开展“一把手讲廉政课”、执法监察、廉政学习讨论、廉政教育培训、廉政走访、行风暗访等活动；抓好了对网上信息咨询的即时答复、意见建议的定时整改和举报投诉的限时查处；全面完成了对决策权、执行权、监督权行使的重点领域、重要岗位和关键环节的流程梳理和风险排查，并在加强流程控制和风险管理上有所突破，在防范廉政风险和执法风险上不断完善。

　　同时，该局还将民主评议基层工作日常化，长期聘请政府机关、企事业单位的15名社会人士为该局特邀义务监察员，定期对该局的纳税服务进行评议。近三年，在高新区管委会组织的行风评议中连续排名第一，确保了“内无信访，外无投诉”，纳税人满意率进一步提高。另外，推进了网络评廉系统的升级改版，网上评廉满意率达99.53%。

　　“全国模范职工之家”、“省文明标兵单位”、“依法办事示范窗口”……各级荣誉证书记载了高新地税人在优化服务、开拓进取的点滴，也融会了高新地税与广大纳税人相互依存、共促和谐的“鱼水之情”。