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嘉禾 “网上信访局” 力解民众诉求

来源:华声在线-湖南日报 2012-08-15 16:44:35

  近日,嘉禾县网络舆情监控中心以网帖形式,回应了6位网民提出的“计划生育补贴何时落实”等6个诉求。据悉,今年来,该中心以“网上来、网上去”的方式,已为129位网民释疑解惑,被称为“网上信访局”。

  前些年,嘉禾县信访案件居高不下,仅网上舆情每月就达80余件。为打破这种被动局面,自2010年来,该县一方面实行县级领导包案等办法,让老案处理一件少一件,新案出一件化一件;另一方面,成立网络舆情监控中心,组织专门力量,对涉县网络舆情进行全天候监控,发现一件上报一件,并以督办函形式,限期涉舆乡镇、部门在一周内对网民提出的问题进行答复和处理。对没有及时回复的,实行“一票否决”,切实做到“有求必应、有问必答”。

  前不久,该县网络舆情监控部门发现网上有“嘉禾惊现康柏水机传销式销售”的舆情后,及时进行督办。第二天,县工商局执法人员便到产品推介会现场进行暗访,搜集证据,随后进行突击检查,打击了不法销售行为,维护了消费者的合法权利。

  目前,嘉禾县监控的网络舆情答复率达100%,网上投诉量与两年前相比,减少了80%以上。

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