现在带团对购物回扣不抱希望
导游说法
小天曾经是广州某大型旅行社的一名优秀导游，两个月前经公司内部调岗，转做销售。“现在带团对购物回扣没有抱什么希望了，与游客协商增加游览景点会更好，游客也更加容易接受。”小天表示，由于游客出游次数增多，对旅游现象也比较了解，近两年来在购物点购买东西的游客越来越少，而现在信息也很发达，游客想要买什么都预先从网上了解过，因此强迫购物的情况在国内已经非常少，我们一般会在行程较为空闲的时段，建议游客增加游览景点，“但这并非变相加点，比如说行程中今天下午是自由活动，我们会建议游客自费去一两个景点游览，愿意参加的可以报名，由旅游大巴统一送过去，其实这是多赢的局面，游客可以免除自行前往的交通费，而由于景点针对旅行社会有折扣价，导游和司机也可以从中获得一些补贴。”
小天在做导游的这些年中，带过省内团，也带过省外团，带过购物团，也带过纯玩团，一般情况下出省的纯玩团会比购物团贵300元至400元，“很多人其实是知道的，参加纯玩团之所以贵就是因为不用进购物点，行程宽松且不浪费时间，但是也有些人想买点东西的，因此选择购物团顺便购买当地的特色产品。”在记者问到带纯玩团与购物团有什么区别时，小天表示，实际上区别不大，不同的团要以不同的心态去对待，作为全陪，因为本身有底薪，旅游购物对自己的收入不会有多少影响，“相反的是地接导游，地接导游一般没有底薪，很多时候靠的是提成，也就是所谓的回扣，有时候辛辛苦苦好几天，可能收入少得可怜。”
小天感叹道，购物点饱受诟病其实与导游没有多大关系，导游都是按照合同一步一步走，旅游业整体秩序混乱，导致了导游生存环境恶劣，再加上这些年来媒体对导游这个行业的片面理解，将导游推上风口浪尖，使得很多人都对导游没有好感，“实际上购物这件事，其实与售楼员推销楼盘、导购员推销产品都是一样的，比如说，房子出现问题了你知道找开发商不找售楼员，商品出现问题了你知道找商家和厂家而不找导购员，就是因为导游获得的回扣是现场而且是透明的？游客怎么看待这种商业模式，也是很重要，希望能够相互理解。”
