“80年代初开始当导游时,新疆只有3家旅行社。”现年51岁的中青旅新疆国际旅行社有限公司(以下简称“中青旅新疆公司”)总经理郑穗说。当时,在新疆只有中国国际旅行总社乌鲁木齐分社、中国旅行社总社乌鲁木齐分社和新疆青年联合会接待部(中青旅新疆公司前身)3家旅行社。
1982年,郑穗被分配到中国国际旅行社乌鲁木齐分社从事日语导游工作,在当时那可是一件相当荣耀的事情。正是从那时起,郑穗与旅游有了不解之缘,一干就是30年。
随着旅游业的大发展,新疆的旅行社需求量也在增加。1987年,新疆中国青年旅行社成立。其后,新疆西域旅行社、新疆大自然旅行社、乌鲁木齐铁道旅行社、新疆海外旅游公司等一大批旅行社成立。
1992年,郑穗被调入新疆中国青年旅行社担任副总经理,1997年升任总经理。为了发展壮大新疆中国青年旅行社,使企业朝着“专业化、规范化、品牌化”的方向迈进,郑穗带领公司于2001年成功引进中青旅品牌,成立了由中青旅控股股份有限公司、共青团新疆维吾尔自治区委员会(新疆青年联合会)共同投资、持股的中青旅新疆公司,这不仅使得公司成功改制,还引进了先进的管理经验和经营理念,成为新疆旅游行业引进的首家旅游上市企业。随之而来的是中青旅新疆公司的经营业绩连年以平均20%的速度提升,综合业务指标数十多年来名列新疆前茅,“新疆中青旅”成为了全国响当当的旅游品牌。“团结一心、奋力拼搏”的公司精神,“开拓是发展之源、质量是生存之本”的公司经营理念,“忠诚公司、快乐作业、享受成果、展望前景”的员工从业理念,逐渐形成并根深蒂固。
由于郑穗多年从事旅游企业管理工作,使他养成了爱思考的习惯,针对新疆旅游业的发展现状和存在的问题,他经常提出许多中肯的建议,许多好的建议也被吸纳,得到了旅游管理部门的肯定,也得到了旅游同业的一致好评,因此在2002年他被新疆旅行社协会推举为协会会长。
如今,中青旅新疆公司已经发展成为“全资质”旅行社,业务部门已扩展到“台湾游”、“出境游”等20余个部门,员工近200人。公司内部分工越来越细,彻底摆脱了以往“小作坊”,向“专业化、规范化、品牌化”的现代企业迈进。多年来,中青旅新疆公司荣获新疆“双十佳”旅行社、“十大入境游”旅行社、“十二五期间特殊贡献旅行社企业”等荣誉称号,并连续3年跻身于全国百强国际旅行社行列。
郑穗说,新疆旅行社数量逐年在增多,市场竞争力不断加大,旅行社今后要向集团化、联盟化、产业化方向发展,优质的服务,是旅行社企业生存和发展的根本;旅行社企业要向世界一流企业看齐,与世界旅游的发展和游客的需求接轨。
三十年如一日。郑穗从一名普通的导游,成长为一名旅行社企业的总经理,这也使他成为新疆一名旅行社行业的带头人。