记者 饶丽   

　　如今，许多人钱包里都放着不止一张消费卡，吃饭、美容美发、健身休闲……应有尽有。办卡图的是个方便、实惠，然而这些店家拼命推销的折扣与服务却成了许多消费者的一块心病。

　　案例一

　　换个老板卡中余款消费难

　　去年9月，张先生花了720元在井湾子郑世春修脚店办了张会员卡，专门治疗灰指甲。对方承诺包治好。按当时的约定是一个月治疗两次，每次另交20元。然而今年3月3日再去这家店时，张先生发现店子换了老板，而他办的卡已经不能用了。

　　案例二

　　500元的卡买两只鸡变零元

　　去年，亲戚送给李女士一张500元的消费卡，凭卡可以到博野有机农产品连锁店购买产品。由于连锁店离李女士家较远，而且可提供的农产品不多，李女士仅用卡买了两只鸡，卡上还余了200余元。一年后，因为卡要过期，李女士再次来到该连锁店消费时，却被告知卡中余额为零，而且因为时间太久，此卡的所有消费记录已被清零。

　　案例三

　　承诺“缩水”洗车还得另交钱

　　李先生办了张可以免费洗车的某银行信用卡。谁知2月29日，他与往常一样到该行指定的免费定点洗车行洗车时，却被告知得另加收5元。当初办卡时，银行承诺是每周免费洗车1次，李先生的消费记录也符合银行的免费洗车条件。免费的承诺不免费，李先生感觉很郁闷。

　　车主邱先生则是在汽车美容店预交300元洗车款，原本店家承诺可以洗20次。谁知办卡刚一个月，对方就提出洗车费用上涨，邱先生以后洗车同样每次得补交5元。

　　温馨提示

　　办卡时，最易忽略的三件事

　　事实上，除了以上这些案例，“办卡遗失不补”、“年卡过期作废”以及经营不善关门走人的风险，都让预付卡消费陷阱重重。一些消费者轻信商家的口头承诺，往往忽略了关系到日后维权的三件事。

　　1

　　没有书面合同

　　书面合同或收款收据，这是很多办理过预付卡的消费者最容易忽视的问题。像案例一中，张先生就是听了店员的介绍后办理的会员卡，没有任何书面说明，甚至连一张收款收据都没有。这也就直接导致张先生在听说店铺易主后，除了替他办理会员卡的店员电话，连店主是谁都不知道。

　　在案例三中，商家单方对邱先生所作出的承诺，理应成为合同条款之一。商家理应按照合同约定，为客户提供这些服务。如果未能提供这些服务，实际上也构成违约。

　　2

　　不看营业执照

　　为什么要看营业执照？通程律师事务所律师李理表示，类似案例一这样店铺易主或老板跑路的情况有很多，但新店主是否能将责任撇干净却要视情况而定。如果店名未改，或是办理营业执照变更，甚至仅仅是老板间的股权转让，消费者都有权要求接任者继续履行相关责任。

　　3

　　不保留办卡凭证

　　在案例二中，李女士只要能提供自己或亲戚办卡时的凭证，就可以通过法律途径来维护自己的权利，至于提供消费记录则是商家的责任。但很少有消费者能妥善保管好办卡凭证，甚至很多商家在办卡之初就没有提供相关凭证，令消费者举证困难。

　　商家在持卡人消费后理应核对持卡人签名，即便是有人拾到卡消费或冒用此卡也不可能模仿李女士的笔迹，商家完全可以以此拒绝拾卡人使用此卡。

　　工商提醒

　　莫让“预付费”成“白付费”

　　商家关门大吉，这恐怕是所有办卡人最不愿意见到的事情，也是 “预付费”最大的风险。这种现象在洗衣、洗车、美容美发等投资小、转向容易的行业最为常见。

　　由于预付费消费缺乏相应的法律法规予以规范，一些商家常由于经营上的原因或者主观恶意玩“蒸发”，或在卡上注明“最终解释权归商家所有”，消费者只能吃“哑巴亏”。工商部门提醒消费者，在选择预付费消费时一定要找有经营规模和实力的商家，并与商家签订书面合同，明确约定商家服务不到位、承诺不履行等行为应当承担的违约责任，谨慎办卡。