本报11月9日讯   花6600元购买了一套计算机数据备份软件，用了4个月以后发生故障，结果发现是盗版。长沙消费者左女士找到供货商，对方先是答应换货，后来又翻脸不认账。今天，她向长沙工商局芙蓉分区朝阳工商所投诉。

    6600元的软件只用了4个月

    左女士说，今年1月中旬，她在长沙一家信息科技有限公司采购了一套ROSE for windows数据备份软件，售价6100元，双方签订了购销合同，后又加了500元换成了ROSE for Linux，但是安装了仅4个月就发生了难以修复的故障。左女士向该软件厂家请求技术援助，结果，厂家根据提交的序列号、外包装等信息，判定这套软件是盗版的。

    “得知是盗版后我就联系了销售方公司老板，他百般推诿，先是跟我讲只换不退，后来又以外包装损坏为由要求我换一套正版外包装才能退款，最后干脆不认账了。”左女士很是气愤。

    销售商不承认卖出过

    “我们向厂家提交了申诉，美国ROSE公司的中国分公司也向对方发出了法务函，但对方非但没有认错，反而在回函中说我们捏造证据。”左女士说，销售公司辩称，这款软件当时没有进货和销售记录，也未登记序列号，不承认曾卖出过这套软件。

    记者查看了左女士与该公司老板的网络聊天记录，对方并未否认该软件是自己公司销售。

    如属实将处三倍以下罚款

    因多次协调无果，左女士今天正式向长沙芙蓉工商分局朝阳工商所投诉，该所工作人员表示，因双方更换了一次产品，现在供货商否认左女士购买的软件是出自他们的公司，只提供了一份他们的购销合同，并没有提供该软件的序列号，工商部门正在调查该供货商公司软件的进货渠道。

    该负责人表示，如果调查发现该公司销售不合格产品，工商部门将根据《产品质量法》勒令对消费者以一赔一，并且将处罚销售金额三倍以下的罚款；如果确系盗版，商标侵权将移交长沙知识产权部门进行处罚。■记者 何志华