近日，长沙市民廖小苗（化名）在喜盈门附近打车时，遭到司机恶语相向，不但被赶下车，还被追着猛踢了几脚。“ 如果不是我及时拨通了 110 报警电话，他还不会有所收敛，后果将不堪设想。” 廖小苗跟记者说起当时的情形时还很后怕。事情已经过去一周了，在此期间，她多次跟对方公司沟通，却一直没等到对方对此事的态度。

　　指路引发口角 司机拳脚相向

　　3 月 15 日中午，廖小苗在喜盈门附近办完事后，叫了一辆快车，准备回公司。司机接单后，并没有准确地找到廖小苗的所在地，而是绕了几圈，最后在马路对面停了下来。廖小苗上车后，发现司机在此之前就开始计费了。

　　车辆行驶到木莲路和韶山路交界处的高架桥上时，司机准备往桥下走，廖小苗提醒司机，走桥上没有红绿灯，速度要快一些。司机很不耐烦，并且执意走桥下，廖小苗也没有再继续坚持。到了桥下，车辆排起了长队，因为赶时间，廖小苗嘀咕了几句：“ 哎呀，说了走桥上快些。” 谁知这句话竟惹怒了司机，“ 要坐不坐，你给我滚！” 并且恶语相向，一直骂脏话。

　　过了红绿灯之后，司机靠边猛地踩下刹车，要廖小苗滚。廖小苗很是气愤，说：“ 你这样做，你就要承担后果。” 司机更是嚣张地说：“ 你不就是要投诉我吗？你投诉啊！你去投诉啊！”

　　廖小苗下车关车门的时候，因为心里有气，动作稍重了些，谁知司机听到后，立马从车上跑出来追着她就是一顿乱踢。廖小苗赶紧拨打了 110 报警电话，在跟 110 通话时，司机还在追着踢，直到廖小苗把通话页面举给他看，司机才罢休，开着车跑了。

　　公司迟迟未给出合理的解决办法

　　在行程单里，可以看到司机姓邓，所驾驶车辆的车牌为湘 E9DQXX，是一辆黑色的现代车。目前，警方已就此事介入调查。

　　在文源派出所做笔录的同时，廖小苗拨打了网约车客服电话，投诉司机打人事件。“ 客服转交了 4、5 个部门，每次不同的工作人员联系我，都要我把事情的经过再重新讲述一遍，但就是不给出让人满意的处理结果。”

　　廖小苗告诉记者，期间，网约出行的工作人员有提到，赔偿 60 元钱的打车抵用券给她，但是她拒绝了。“ 我觉得这是一种很不负责的处理方法，我要这 60 块钱的打车券干什么？我认为司机应该为他的暴力行为承担一定的处罚后果，不然还会有更多的乘客遭殃。” 廖小苗说，幸好事情发生在白天和人流量大的主干道旁，加之她报警及时，如果是晚上，在小街小巷里发生这样的暴力事件，后果不堪设想。

　　一个多礼拜过去了，网约车出行方面至今未给出一个妥善的解决方式。