陈跃文回答网友提问本报长沙讯 “我想办个公司，需要什么手续？”“网购买东西怎么维权？”11月8日，长沙市工商局局长陈跃文做客新浪湖南微访谈，一个小时的微访谈回答时间里，陈局长一共回答了44个网友提问，并称长沙工商系统也会一直接受市民和企业监督。
上周长沙市工商局开通了新浪官方微博“长沙工商”，8日下午4点微访谈正式开始，微访谈一共收到了157个网友提问，热点问题大多是网购如何维权，户外广告牌管理以及一些关于企业注册的咨询。
双十一光棍节快到了，各购物团购网站都打出了优惠广告，因此有许多网友对网购如何维权提问。网友“Eva熊熊熊”就问，“现在很多人都喜欢网购，对于网购工商执法部门是不是也需要加强监管？”
对此，陈跃文称，网购如何维权是个热点话题，消费者首先应选择有资质、信誉好的网站；其次选择货到付款的方式；第三可以选择有信誉的第三方支付；最后，记住当权益受到侵犯时，一定要找工商局。
记者问及网购涉及异地维权，是否有难度时，陈跃文称，现在国家工商总局出台了关于网络购物与网络服务的管理办法，其中就提到所有的网店必须实名制，并且消费者可以跨地消费维权。陈跃文同时提到关于网购立法目前尚不完善，这也导致维权效率不高，成本也大，要实现更快捷的维权，最好做到以下几点，首先所有的网店都要到工商部门备案，第二异地查处异地备案。
“网友提问涉及的知识很多，要是回答不出来不好啊。”选取的44个问题中，陈局长都给 出了尽可能完善的回答。偶尔还会有一些幽默俏皮的语言，有网友问道，“长沙工商红盾是什么意思？这对消费者有什么作用呢？”陈跃文说，“红盾是工商部门的标志，所以长沙工商是保护消费者权益的红盾，下次看见红盾徽就要知道是工商的哦。”
“消费维权市民还是尽量拨打12315投诉电话，这样处理起来会更快捷些。”微访谈结束后，陈跃文坦言，市民和企业有相关的问题可以通过微博来向市工商局反映，这也是多一种方式接受市民和企业的监督。 记者黄思实习生秦柳
