长沙市工商局12315指挥中心发布今年第四号消费警示
女白领遭遇钓鱼式营销被骗16万元
本报记者 蒋格伟
近日，陆续有35名外地女性消费者向长沙市工商局12315指挥中心反映称，自己遭遇广东某公司钓鱼式营销上当受骗，消费者少则损失500元，多的高达16万元，所购商品包括一般食品、保健食品、药品、医疗器械、化妆品、特殊化妆品、消毒产品等涉及多个生产厂家的十几种商品，被骗金额合计73.5万元。
用“专家服务”诱导消费者上当
据记者了解，该公司钓鱼式营销的目标人群锁定在注重自身健康与美容的白领女性。公司营业执照的注册地址在广东，产品的发货、收款及退、换货等售后委托长沙某商行代理。其营销模式是：首先在某些电视台播放购物广告，广告商品的质量、价格对目标人群具有一定吸引力。消费者付款至私人账户，商品通过快递公司送货上门。获得目标人群联系方式后，广东公司客服人员回访，向消费者推荐专业美容老师、健康顾问。之后这些所谓“专家”会为顾客提供“专业服务”：称消费者由于淋巴堵塞、体内有阴毒，需要内服外用所推荐的商品排毒，诱导消费者不断消费。消费者如反映没有效果，专家就表示是其体内毒素太多，需要加大排毒，否则已激活的毒素会扩散，导致子宫大出血、癌症等。
2011年11月，四川的刘女士首次购买了电视购物的商品后，被专家诱导和恐吓，半年来陆续十几次购买所谓专业配方的内服外用排毒产品，金额累计达16万余元，直至感觉身体不适到医院就医方知上当受骗。
谨防营销陷阱记住四点
长沙市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，谨防异地钓鱼式营销陷阱，理性对待电视购物、电话推销、邮购商品：
第一，拒绝私人账户交易。如果对方提供先付款、后验货的消费方式，在遇到要求先将货款汇入私人账户时，消费者一定要提高警惕，如果没有第三方担保，应当拒绝交易。消费者应尽量选择诸如支付宝此类第三方支付平台中介付款或者货到付款。电视购物也应当尽量选择专业电视购物公司。
第二，了解商品性能，杜绝盲目购买、混搭使用。消费者对电视购物、电话推销、邮购的健康美容类商品首先要了解商品的性能，能够区分一般食品、保健食品、药品、医疗器械、化妆品、特殊化妆品、消毒产品；可以在互联网上查询该商品的相关信息及他人的评价等，确认符合自己的购买要求后，再进行购买。使用时，一定要细看说明书，对于内置式医疗器械、消毒产品要慎重使用。
第三，理性对待广告宣传、“专家意见”。以专家、患者名义宣传保健食品、药品、医疗器械疗效的广告都是法律禁止的。消费者也不要被七天无理由退款、无效退款等承诺所诱导受骗。购买产品后，对于售后的跟踪指导推荐其他产品，更不要被其诱骗、恐吓的言语所影响。消费者如通过邮购方式购买的商品出现问题，可以到相关专业权威部门了解情况，或到医院检查，切忌讳疾忌医。
第四，妥善保管购物凭证。消费者收取邮购包裹时，一定要留下相关快递单据，记住商家的具体发货地址，保存好发票或小票等购物凭证和汇款单据，以便出现纠纷时，作为维权依据。
