7月10日下午，长沙金满地，商户向记者展示金满地商业街开出的迟到罚款通知。图/实习生宋汉涛 记者华剑本报记者黄思 长沙报道 林莉(化名)在金满地商业街开了家服装店，前日上午她按往常的路线坐车赶往店面，经五一大道时，遭遇大堵车，刚到店面就被告知“迟到了，要罚钱”，还收到了张违约通知单，林莉傻眼了：“我只迟到两分钟，还是有原因的，这个制度是不是太不近人情了？”
商家：因堵车开门迟了，要被罚钱
林莉说，这不是她第一次被罚钱了，在金满地开店，“什么事情都担心会被罚钱。”林莉说，金满地有严格的开关门制度，早上10点05分开门，晚上9点半关门，如果早上迟到了，即使只一分钟，如果被保安发现，就会被开罚单。还不能让别人代开门，一旦发现也要扣钱。
对于因堵车迟到被扣钱，林莉觉得非常委屈，“平常那里都不会堵的。”林莉说，本以为开一家属于自己的店子，自己在时间上会自由很多，没想到感觉正好相反。“感觉是每天定期上下班，没有一天假期。”
昨日下午记者来到金满地，在林莉的店里看到了那张违约通知单，通知上写着“7月9日10点05分，未按时开门”，根据通知，林莉须3日内去总服务台缴纳20元的违约金。
除了林莉，还有许多经营户对罚款也表示非常不理解，“太苛刻了，什么事都要扣钱。”
李小姐也在金满地开了家店，她说，自己曾有一天早上要进货，为了不扣钱，便让别人代开门，被保安发现后还是扣了她的钱。“到了年底，这种违约记录累计达到五次的，还要罚一千块。”李小姐认为这种制度也太不近人情了。有时候为了不让自己留下记录，只能买烟去讨好保安。“违约单都是保安开，有时候见保安要开罚单了，就只能去说好话，说好话都要看保安的心情，有时候烟能解决，有时候就说不定了。”
物业：这不是罚款是违约金
记者随后找到了金满地物业管理公司客户服务部经理黄朝晖，黄经理称对于迟到或早退行为进行处罚，都是经营户入驻时就已经签了合同的，这些条款也是为了规范管理。“不是罚款，而是违约金。”
违约单都是由保安发现了违约情况后开具的，然后由保安交送到客服部进行登记。同时，黄经理表示，制度并不是一成不变，不通人情的。经营户被扣钱，如有特殊原因的，可在收到违约单后，到客服部来申诉。3天内经客服部调查核实的，物业会取消扣罚。
对于记者提出的是否有保安会趁机“揩油”，从中捞取好处，黄经理表示，确实有过以此要挟经营户的保安，经营户如遇到这种情况，可向物业公司投诉，如果经调查属实，该保安就会被开除。“我们已经开除过好几个保安，都是因为这种事情。”
“去年一共有12个商铺违约达到五次或以上的。”黄经理说按照合同，经营户如果有五次及以上的违约记录，公司是有权终止租赁合同的，物业公司给违约的经营户发通知说明了情况，12个商铺都表示会改正，希望还能继续租赁下去，物业公司都给予了机会，没有终止合同。
[律师说法]
湖南睿邦律师事务所刘明称，如果在合同中有关于迟到早退等内容的条款，双方又签字确认的，那么合同就是合法的。经营户出现了迟到早退等违约的情况，那么物业方按照合同规定收取违约金是符合法律规定的，是合法行为。
如果经营户认为合同条款过于苛刻，有失公正，可以向法院提起诉讼，要求取消合同中该条款的约定。
