“我买的一瓶阿萨姆奶茶里有好多絮状物，还有一个好大的结块，跟水泥块一样，再也不敢买这东西了。”前天下午，消费者谢女士联系《长株潭 报》记者，称她前些日子在超市买了一瓶1.5L装的阿萨姆奶茶，拿出来喝时却发现里面出现了一个大的结块和大量絮状物。“就跟水泥一样，恶心死了。”
奶茶瓶身黏有絮状物，瓶内有“水泥状”结块
昨日上午9点多，记者联系到谢女士，据她介绍，这瓶阿萨姆奶茶是在芦淞区的一个路边小超市买的。买回来没放几天，前天有朋友去家里玩，便拿出这瓶阿萨姆奶茶打算招待朋友，没想到还没开瓶盖，却发现里面有个拳头大的结块。
“从外面看像是一个水泥块。”谢女士说，把瓶子翻过来，瓶子底下还有好多絮状物黏在瓶身上。“以前也喝过这个奶茶，一直没觉得有什么问题啊！”谢女士说，她并不想获得什么赔偿，但希望商家能给消费者一个交代。
据 谢女士给记者出示的这瓶奶茶上的生产日期显示，这瓶奶茶生产日期是2014年10月5日，保质期为10个月，保存环境是阴凉处。瓶身上同时还提醒“出现少 量乳脂聚集、乳蛋白沉淀属自然现象，摇匀后可正常饮用”。但谢女士说，出现这么大块的结块，自己肯定没法当作“正常”，而且“再也不敢买了。”
统一集团客服回应：这款奶茶不能放冰箱里
按照瓶身上的提示，记者拨打了长沙统一公司的消费者服务热线。但该号码已无法接通，记者又联系到统一集团的400热线，客服人员表示，从描述上看，这瓶奶茶很可能是因为存放不当导致出现沉淀。
“从 这名消费者的描述来看，这瓶奶茶很可能是因为置于冰箱保存，导致水乳分离。”这名客服人员称，这款奶茶要保存在0-6℃，并且不能放在冰箱里。至于后续的 处理办法，这名客服人员称，该公司品保部的工作人员将会与谢女士联系，可能会更换这瓶出现结块的奶茶并适当赠送部分饮品给谢女士。本报记者于寒株洲报道
□律师说法
消费维权意义大过商品价格
本报株洲讯（记者万佳）如果你遇到谢女士这样的情况，是勇敢地站出来维权，还是自认倒霉弃之不顾？
“消 费者对于自己的权利要认真对待，因为维权这个过程本身的意义远远大于商品本身的价格。”本报法律顾问、湖南工业大学法学院副教授申验说，如果每一个消费者 遇到这点“小事”都能够敢于维权，商家制造假冒伪劣商品的成本自然会增加、自然会心生警惕而不敢造假，“整个社会的消费环境也会因此而改善。”
