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　　3月13日上午，省工商局召开“消费与安全”主题座谈会，会上，省消费者委员会会长阳芳华透露，去年，省工商局共受理消费者投诉36334起，为消费者挽回经济损失3200.74万元。   

　　记者注意到，根据省工商局发布的数据，2011年，我省消费者投诉的热点主要集中在十个方面，即家用电器、食品、通讯产品、服装鞋帽、电信服务、互联网服务、农用生产资料、装修建材、房产及物业管理、汽车。在所有消费者的投诉中，投诉质量的多达23155起，占到总投诉量的63.7%。

　　质量问题、食品安全是投诉热点

　　2011年，质量问题突出，而哪些是质量问题最多的行业呢？

　　省消费者委员会相关负责人透露，占据质量投诉前三位的分别是通讯类产品、服装鞋帽类和食品类。

　　记者注意到，2011年全年投诉中，只有安全、虚假品质两类同比有一定程度的上升。其中安全类别中，占前三位的依次是食宿文化娱乐庆典、食品、装饰材料；在虚假品质类别中，前三位是保健食品、装饰材料和种子苗木化肥。“这说明，食品安全类的投诉尤为突出。”上述负责人表示。

　　投诉教育培训的多了

　　投诉属质量问题最多，而投诉增长最快的要数教育培训了。不少培训班存在虚假宣传、乱收费等问题。

　　“这些培训班一旦和消费者发生消费争议，往往避重就轻，采取拖拉推诿的方式，拒不承担责任。”省消费者委员会相关负责人坦言，因此这类消费纠纷也越来越多。■记者 刘玲玲