1 月 5 日晚，位于北辰三角洲奥城 C3 发生火灾。起火的楼层相当高，在 45 楼。
由于高层电梯停用，消防指战员徒步爬了 45 楼来到事发房屋。在浓烟中，消防员发现了躲在厕所中的母子 3 人。
1 月 6 日上午，潇湘晨报记者来到事发楼栋，该单元楼的三台电梯仍在停用中。
一些目睹了事发的居民均表示：好险。有人指出，在这次的救援中存在烟雾报警器没响、小区大门无人给消防人员开门的状况。
事实究竟如何？当天，物业负责人对于业主提出的质疑做出了回应。
抢救：民房 45 楼失火一家三口被困，消防员徒步爬楼抢人
家住事发单元 46 楼的杨先生回忆，5 日晚 11 点 20 分许，正在睡觉的自己被屋外的响动吵醒，接着看到了窗外的浓烟，他意识到有邻居家起火了。
起火的地点位于杨先生的楼下，45 楼。住在 50 楼的业主甘女士参与了营救邻居的过程，她告诉记者，当时整个楼层都弥漫着很大的烟，安顿好自己的家人后，便和其他几名业主去查看了现场的情况。
据悉，房间内有一名女子与两名儿童。甘女士介绍，女子与 3 岁的女儿在主卧，6 岁的儿子在次卧。事发后女子将男孩抱到主卧，三人在主卧的卫生间等待救援。期间，她与屋内的人电话联系，一边安慰，一边告知消防员现场的具体情况。
长沙市消防救援支队指挥中心调派了金霞、伍家岭消防救援站的 5 台车，共 31 人赶往火灾现场营救。
消防员赶到现场时，明火正处于猛烈燃烧阶段并伴有大量浓烟。金霞消防救援站站长周正雄介绍，屋内 3 人因浓烟无法自主逃生，现场情况十分紧急。
了解情况后，指挥员立即下达作战命令，第一时间采取注水、降温、排烟系列措施，及时疏散通道。
经过 20 分钟努力，大火被成功扑灭，被困人员 3 人获救。所幸被救后他们意识都较清醒，但吸入了少量烟气。
由于火灾导致救援电梯停用，已经徒步爬了 45 楼救火的消防员立即背上了被困者，再次徒步返回楼下，并移交给 120 医护人员进行检查。
目前，起火原因正在进一步调查中。
疑点：警报器没响？没人给消防员开门？
1 月 6 日上午，潇湘晨报记者来到涉事楼栋前，离得很远就能看到 3 栋 45 楼的外墙与玻璃已经被烧毁。
单元楼内的三架电梯均已停用。记者徒步上楼时看到，43 楼出现积水，走到 44 楼就已经能清楚的闻到浓烈的烧焦味道。
到达 45 楼后，现场已经被封闭，整个楼梯间已经被烧焦，天花板有墙体脱落，烟味浓重。有业主告诉记者，从昨晚到今天上午，自己已经徒步上下楼三四次了，行动十分不便。
脱险后，业主们就营救过程提出几点疑问，质疑物业 “ 不作为 ”。有业主反映，起火后自己并没有听到楼道内火灾报警器的响动，也有人表示，消防救援人员进小区时，门口居然没有人员值守……
针对业主提出的疑问，6 日中午，北辰三角洲奥城 c3 项目负责人袁沛作出了回应。
对于业主提出的火灾发生后 “ 烟雾报警器 ” 没有发出响动的问题，袁沛解释道，物业在后方收到了 45 层东户型主卧、餐厅、电梯厅等多个地点的感烟火警。消控室收到火警的信息后，物业安排人员去核查。
“ 一批消防人员于晚上 11 点 37 分左右到达，东门有执勤人员等候并带领消防人员到达现场。因此之后的消防人员到达时，东门没有物业人员了。” 记者查看了当时的监控视频，监控显示，晚上 11 点 37 分，一名值守工作人员给消防员开门后随同他们一同前往现场；一分钟后，另一批消防人员到达。见无人开门，当中的一人翻越护栏进入，给其他消防人员打开了大门。
据悉，该单元楼内有消防电梯、客梯、货梯共 3 台电梯，三台电梯分为两个系统运行消防电梯不与另外两台电梯联动。第一批消防人员到达时，三架电梯可正常运行，展开灭火过程大概 10 分钟以后，因水回流至电梯间，电梯紧急停机，后续救援人员只能徒步上楼。
5 日晚至 6 日白天，电梯正在紧急抢修。
袁沛表示，当前小区正处于集中装修期，物业方将加强装修安全宣传，设立相关标识；进行岗位培训工作，加强面对突发事件的防卫情况；此外还将对消防设备巡检。
提醒：高层失火如何自救？
地面消防云梯车救助高度是有限的，如果火灾发生在住宅的高层该如何自救，该往上跑还是往下逃？
长沙消防提醒，遇到险情，首先应首先是保持静定，细心观察，千万不要因贪恋财物返回火场。
一、不要乘坐普通电梯
遇到高层建筑火灾，应尽量利用建筑物内设施逃生，比如乘坐消防电梯，或通过室内防烟楼梯、普通楼梯进行逃生；但千万不能乘坐普通电梯，因为一旦断电，消防队员要从火场中撬开电梯门救人，难度实在太大。
二、选择正确的逃生方向
一般建筑物起火后，火灾在短时间内就会达到猛烈燃烧阶段。向下冲、向上跑、坚守卫生间等逃生方法要视现场情况进行选择。
一般高层建筑配有两个独立的疏散楼梯间，当着火点在本楼层时，仍应就近向紧急疏散口撤离，若着火点位于上层，要向楼下逃去；若着火点位于下层，且火和烟雾已封锁向下逃生的通道，应尽快往楼顶平台逃生。
三、用室内消防设施延缓火势
如果家中有老人、小孩和伤残人员，千万不要盲目乱窜，应迅速将他们转入安全地方，再求助有能力的邻居帮助，一块离开火海。
在高层建筑内都有按规定配备的室内消火栓和固定灭火设施，在火势扩大时，应尽量打开消火栓等，让水流出来，这样也可以延缓火势蔓延的速度。
[来源：潇湘晨报]