不找“黄牛”不排队 交通违法自助处理操作指南

　　规范交通违法处罚工作，抑制“黄牛”买分卖分！自2019年2月1日起，长沙公安交警统一部署，对通过自助渠道处理非本人车辆的非现场交通违法实施了需提前备案绑定的规定。新规定实施后，未提前备案绑定的车主需到交警处罚窗口处理，大量驾驶人未提前完成车证绑定，导致处罚窗口业务量大幅增长。

　　2019年2月25日至3月1日，长沙市共处理非现场交通违法71611起，其中窗口处理31786起，占处理总数的44.38%。窗口处理业务占比猛增。处罚窗口预约量连续爆满，甚至出现预约难的情况。

　　目前，长沙交警非现场处罚窗口每天放号3360个，可提前10天办理预约，但由于采取强制备案后窗口业务办理需求量增大，城区的号源基本已经预约满了，给驾驶人办理非现场处罚业务带来许多不便。针对这一现象，长沙公安交警有针对性地采取以下应对措施：

　　一是增加非现场处罚窗口数量。在目前36个非现场处罚窗口的基础上，再增加9个窗口，增开窗口后全市每天可增加窗口接待量约1000人次。

　　二是采取周六加班半天紧急疏解措施。从本周六（3月23日）开始，城区7个交警大队的非现场处罚窗口周六上午（9：00-12：00）正常对外办公。下一步还会根据实际需求，适时启动4区、县、市大队周六办公措施。

　　长沙交警提示：车证绑定量缺口巨大，建议驾驶人尽快完成绑定。截至3月20日，全市非车主驾驶人共绑定他人机动车 77816台次，其中通过交管12123APP绑定74236起，通过便民服务桥绑定3576 起（注：今年1月才上线）。实施强制备案新规后，全市平均每天绑定约500人次，绑定速度明显加快。尽管如此，相较全市超过300余万驾驶人和250余万机动车的巨大总量，车证绑定数量还远远滞后。

　　为避免自助渠道办理业务限制，长沙交警提醒广大驾驶人尽快提前做好车证备案绑定，便于通过自助渠道处理非本人车辆的交通违法。目前，在“便民服务桥”微信公众号，一台车除车主外可以再绑定3人，一本驾驶证除本人外可以再绑定3台车，无历史累计绑定人数限制，请合理选择。优先选择自助渠道办理，窗口办理先预约。

　　车主办理非现场处罚业务操作指南：

　　一、如何备案绑定他人车辆

　　备案他人车辆可通过“交管12123APP”和“便民服务桥”微信公众号两个渠道操作。

　　通过便民服务桥微信公众号备案他人名下车辆，为实时备案，无需通过后台人工审核，缩短了备案时间，推荐长沙驾驶人备案长沙小型机动车或小型新能源机动车时使用。

　　如果驾驶人驾驶证不是长沙的，或者备案车辆不是长沙牌照，建议通过“交管12123APP”进行备案。备案信息提交后，由人工审核，审核通过视为备案成功。

　　根据公安部规定，1名驾驶人最多同时备案3台他人名下车辆，1台车辆最多同时被3名非车主本人驾驶人备案。备案后，可处理备案车辆不记分或发生在备案之后的有记分的电子监控交通违法。

　　（一）便民服务桥备案

　　1、绑定条件：

　　（1）备案人驾驶证发证机关必须为长沙市公安局交通警察支队，且要在交管12123APP进行注册。

　　（2）备案车辆必须为长沙牌照小型机动车与小型新能源机动车，车主都必须要是便民服务桥微信公众号注册用户。

　　（3）已通过“交管12123APP”备案的车辆，可在“便民服务桥”中进行手动关联。

　　（4）解除备案需通过交管12123APP或交通安全综合服务管理平台操作。

　　2、操作流程：

　　（1）驾驶人手机下载“交管12123APP”，进行注册。

　　（2）驾驶人与车主均关注“便民服务桥”微信公众号，在公众号“首页”——“认证中心”选项中，进行注册。

　　（3）进入“便民服务桥”微信公众号，点击“首页”——“交警业务”——“备案他人车辆”。

　　（4）备案人按页面提示输入车辆相关信息，点击“实人认证”。系统自动抓拍备案人照片后，点击“通知车主进行实人认证”。

　　（5）车主接到“便民服务桥”微信公众号提示消息，点击消息进行实人认证。实人认证成功后，平台自动将认证消息发送给备案人。

　　（6）备案人收到车主实人认证图片信息后，点击“绑定”，车辆绑定成功。成功备案的他人名下车辆，会出现在“交警业务”-“违法缴款”-“电子警察违法处理”页面的“他人车辆”选项内。

　　（7）若是已通过“交管12123”APP备案的车辆，不需要通过以上步骤，直接进入“电子警察违法处理”页面，点击“他人车辆”选项，选择“关联交管12123绑定车辆”的选项，输入相关信息后自动关联车辆。

　　（二）交管12123备案

　　1、绑定非本人名下的机动车：“机动车”-“备案机动车”- “备案非本人机动车”-“扫码备案”，再对该机动车进行二维码备案，等待系统后台审核。

　　2、机动车二维码来源，即该机动车车主注册登录“交管12123”APP后，查看“机动车”-“我的机动车”-“机动车二维码”，即可出现该机动车的二维码。

　　二、如何网上预约

　　（一）注意事项

　　1、为减少预约成功后却不来办理业务的现象，长沙交警对网上预约进行了必要限制，规定同一个微信号、身份证号一天只能预约1次，且30天内只能预约3次，一年内取消不能超过5次；当天取消预约的用户，当天不能再预约该业务，取消预约必须在预约时段之前进行。

　　2、预约成功后，必须在预约时间内到预约办事窗口向工作人员出示预约信息，相同时间段的预约先取号的先办理，已预约的优先办理、当天办结。谁预约谁办理，只能办理预约人员本人和预约车辆的违法，预约事项只能为实际办理事项。预约时间段只做参考，以现场工作人员根据进度安排为准；

　　（二）操作流程

　　1、进入“便民服务桥”微信公众号，点击“首页”- “网上预约”；或进入“长沙交警”微信公众号，点击“业务办理”-“窗口业务预约”。

　　2、点击“我要预约”，进入“交警业务”。

　　3、选择办理业务种类，如“交通违法处罚业务”-“非现场交通违法办理预约”。

　　4、仔细阅读办理条件、申请材料以及办理流程，点击“下一步”。

　　5、选择办理时间和办事单位，点击“预约”。

　　6、选择预约时间段，点击“确定预约”，预约成功。

　　三、如何网上处理交通违法

　　（一）“交管12123”APP

　　1、办理范围：全国机动车发生在全国范围内且单笔罚款在200元（含）以下的非现场交通违法记录。

　　2、办理须知：

　　（1）处理非本人名下的交通违法记录必须先进行备案，只能处理违法时间在备案时间之后的违法记录，备案时车主应先在APP上注册好，以便接收验证码；

　　（2）处理本人名下的只需准备好驾驶证和车辆行驶证，以及本人名下能支付罚款的银行卡一张。

　　下载“交管12123”APP，注册后即可办理。

　　3、操作流程：

　　（1）下载“交管12123”APP，使用身份证号码（即驾驶证号码）进行注册登陆；

　　（2）本人名下的机动车，无需绑定，会自动系统关联本人名下机动车信息；

　　（3）注册后，按提示操作即可办理各类业务。

　　4、提醒事项：

　　如出现银行卡已扣款，但违法记录未能处理的情况，属于网络异常引起的数据丢包现象，请不要继续操作，应当到处罚窗口现场办理，次日可再次缴款或通过其他途径办理。由于APP是公安部交管局研发，退款时间会比较长。如需帮助，请在APP上直接申诉。

　　（二）便民服务桥微信公众号

　　1、办理范围：

　　（1）湖南籍车辆发生在长沙地区（含望、长、浏、宁四区县市）且单笔罚款在200元（含）以下的非现场交通违法记录；

　　（2）长沙籍车辆发生在湖南省内且单笔罚款在200元（含）以下的非现场交通违法记录。

　　2、办理须知：

　　目前平台仅支持湖南籍驾驶证、湖南省机动车办理业务（在96111上绑定本人名下车辆后仍可另绑定三台非本人名下机动车）。

　　3、操作流程：

　　（1）关注“便民服务桥”微信公众号。

　　（2）注册认证后，按提示操作即可办理各类业务。

　　4、提醒事项：

　　如出现微信已扣款，但违法记录未成功处理的情况，属于网络异常引起的数据丢包现象，请当天不要继续重复办理，次日可再次缴款或通过其他途径办理。所扣款项将在十个工作日内原路径退还到微信零钱包或支付银行卡。如需帮助，可致电：0731-96111。

　　（三）湖南公安服务平台、湖南公安交通违法处理自助服务平台

　　1、办理范围：全国机动车发生在湖南省范围内且单笔罚款在200元（含）以下、不超过12分的非现场违法记录并缴纳罚款。

　　2、办理须知：

　　（1）目前只支持湖南籍驾驶证、湖南籍机动车办理业务；

　　（2）一台车支持绑定三本驾驶证。

　　3、操作流程：

　　（1）关注“湖南公安服务平台”微信公众号或进入湖南公安交通违法处理自助服务平台：http://www.hn122122.com。

　　（2）注册认证后。按提示操作即可办理各类业务。

　　4、服务电话：0731-89609073、84068080