新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工商银行湖南省分行贯彻落实党中央、国务院决策精神和总行党委一系列部署要求，全行上下强化应急思维，创新工作方法，彰显大行责任担当，着力把疫情防控作为当前工作的重中之重，有力有序推出一系列保障支持措施，全力以赴做好个人客户远程服务。
您瞧，生鲜蔬菜的配送小哥又将食材送到您家门口了。这是工商银行湖南衡阳、邵阳、益阳、常德、郴州、永州、怀化等分行给奋战在抗击疫情一线的客户送上的生鲜配送后勤保障暖心服务。目前，湖南工行多家分支行相继组织了为客户配送生活必需品服务，累计为近500个家庭“雪中送炭”。工商银行长沙德雅路支行、湘西吉首乾州支行、郴州分行个贷团队专岗、上门、力挺医院医务工作人员，做好收款、融资、延期还贷等服务。衡阳城中支行、郴州资兴支行为慈善总会，怀化政通、溆浦支行为红十字会账户开通绿色通道，特事特办确保捐赠资金到位，并免去汇款手续费。湘潭和平路支行为九旬老人病床前核保启用社保卡，解决其出院手续的办理难题。
您听，手机95588短信提示声又响起了。这是工商银行您的管户客户经理在给您送出元宵节祝福啦！逢年过节或是特殊的日子，工商银行的理财经理、客服经理、远维经理都会持续为您短信或电话送上温馨祝福和友情提示。防疫期间，工商银行张家界永定支行的客户经理彭燕，衡阳城中支行、衡东支行，娄底城建支行的青年客户经理更是选择了直播在线的服务方式，与百余名客户视频互动，为其解决疫情防控资金流转等方面的问题，普及特殊时期金融安全防范知识。这样一种特别的让客户在家体验“面对面”沟通方式瞬间缓解了众人隔离在家的焦虑情绪，增进了抗疫信心和客户情谊。
疫情无情，工行有爱。工商银行一直是您身边的银行、可信赖的银行。战“疫”期间，湖南工行个人客户远程服务不停步，同舟共济，众志成城，坚决打赢这场疫情防控阻击战。