24岁的李雅婷来自湖南洞口,毕业于韩国新罗大学,她从2005年起在韩国留学六年,本科与硕士专业均为社会工作。少小离家的李雅婷性格独立、自信乐观,适应能力非常强,还有强烈的责任感和集体荣誉,本周六晚参加湖南经视《梦想职达》,她希望能找到一份管理岗位的工作。
在韩国留学期间,雅婷曾在韩国苹果百货从事人气化妆品销售及店面管理的工作,因为韩国的销售模式非常有特点,她在“一分钟打动BOSS”环节带来的便是销售演绎,主持人马可则一并配合,扮演了一个对某品牌化妆品不太感兴趣的顾客,对她进行层层考验,雅婷的应对的确处变不惊且彬彬有礼,不过,在推销过程中,面对几近“刁难”的顾客,她高频率的道歉和“低声下气”的极致推销模式会招人喜欢吗?
其实雅婷推崇的是“斯巴达式”的社会学派管理模式。斯巴达是一个以严酷纪律而闻名的帝国,而社会学派管理则强调人与组织的协调,是十分尊重个人的管理方法。雅婷期望的管理方法,其实是让各位员工在充满人文关怀和严苛的制度中,痛并快乐着地工作。
韩国对于销售和服务员都有十分严苛的规章制度,比如:随时需要笑脸相迎,来了客人要高度兴奋,老板对员工的对发型、发色、长度、指甲油的颜色有明确要求,就连服务用语和说话音调也有硬性规定……“虽然这样的规则很辛苦,但是会让顾客体验到上帝的感觉!”回国后,雅婷注意到中国很多服务行业都存在管理漏洞和服务态度的问题,她表示自己很想纠正这些东西,所以来到《梦想职达》的舞台,期待获得一份销售管理的工作。
狂热的“韩式服务”推崇者将有怎样的表现?敬请期待本周六晚21点半30的《梦想职达》!