湘潭市公安局借力新媒体平台，开通“湘潭公安”微博微信服务当地群众，借助网络渠道打通公安系统联系群众的“最后一公里”。

　　“多亏了‘湘潭公安’微博，我们发出求救信息后，他们马上监测到，迅速联系了派出所出警，我们才得以脱险。”谈起1年前一次暗访污染企业被围困的经历，环保志愿者“湘潭矛戈”对湖南湘潭市公安局的法人微博赞不绝口。

　　“湘潭公安”法人微博微信负责人禹亚钢告诉记者，去年8月，有湘潭网民发微博称，4名环保志愿者在湘潭市九华示范区狮山村铁粉厂暗访时被围困，这条微博很快被网友广泛转发。“湘潭公安”微博值班人员发现后立即调度当地公安民警赶赴现场，很快，九华公安分局就解救了被围困的环保志愿者。

　　“‘湘潭公安’自开通之日起，我们就确立了走亲民服务路线的基本原则，着眼于从小事、实事上做起，最大限度发挥公安微博微信的服务群众功能。”湘潭市副市长、公安局长刘建宽介绍说，“直面监督、贴心服务、主动有为是‘湘潭公安’的三大铁律。”

　　据悉，“湘潭公安”微信公众平台已建立涵盖出入境、户政、交管、治安、消防、禁毒等6大类116项自动应答数据库，网友通过简单输入数字即可实现“自助式咨询、快捷化回复”。前不久，“湘潭公安”微博也开通了自动应答数据库，拓展了微博的服务功能。

　　除了服务群众，受理群众监督也是“湘潭公安”微博微信的重要功能。去年5月24日，有网民通过微博反映有警车在湘潭市雨湖区广云西路逆停，并涉嫌公车私用。“湘潭公安”值班人员发现后，迅速予以回应并通知警务督察支队进行调查处理。

　　“雨湖公安分局连夜召开党委会，对当事民警进行诫勉谈话、对负有管理责任的广场派出所教导员进行提醒谈话、对该派出所进行通报批评。”禹亚钢说，“我们将处理结果公布在微博上，这种不护短、知错能改的真诚态度获得网友们一致‘点赞’。”

　　“‘湘潭公安’微博微信平台已经成为政府部门和群众的连心桥。”湘潭市网宣办主任彭琼篪告诉记者，开通1年多来，“湘潭公安”微博微信平台帮助湘潭公安系统树立了亲民、严谨、勤政的良好警务形象。(记者刘良恒)