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湘潭市公安局借力新媒体打造群众工作平台

A-A+2014年8月22日16:43新华网评论

  湘潭市公安局借力新媒体平台,开通“湘潭公安”微博微信服务当地群众,借助网络渠道打通公安系统联系群众的“最后一公里”。

  “多亏了‘湘潭公安’微博,我们发出求救信息后,他们马上监测到,迅速联系了派出所出警,我们才得以脱险。”谈起1年前一次暗访污染企业被围困的经历,环保志愿者“湘潭矛戈”对湖南湘潭市公安局的法人微博赞不绝口。

  “湘潭公安”法人微博微信负责人禹亚钢告诉记者,去年8月,有湘潭网民发微博称,4名环保志愿者在湘潭市九华示范区狮山村铁粉厂暗访时被围困,这条微博很快被网友广泛转发。“湘潭公安”微博值班人员发现后立即调度当地公安民警赶赴现场,很快,九华公安分局就解救了被围困的环保志愿者。

  “‘湘潭公安’自开通之日起,我们就确立了走亲民服务路线的基本原则,着眼于从小事、实事上做起,最大限度发挥公安微博微信的服务群众功能。”湘潭市副市长、公安局长刘建宽介绍说,“直面监督、贴心服务、主动有为是‘湘潭公安’的三大铁律。”

  据悉,“湘潭公安”微信公众平台已建立涵盖出入境、户政、交管、治安、消防、禁毒等6大类116项自动应答数据库,网友通过简单输入数字即可实现“自助式咨询、快捷化回复”。前不久,“湘潭公安”微博也开通了自动应答数据库,拓展了微博的服务功能。

  除了服务群众,受理群众监督也是“湘潭公安”微博微信的重要功能。去年5月24日,有网民通过微博反映有警车在湘潭市雨湖区广云西路逆停,并涉嫌公车私用。“湘潭公安”值班人员发现后,迅速予以回应并通知警务督察支队进行调查处理。

  “雨湖公安分局连夜召开党委会,对当事民警进行诫勉谈话、对负有管理责任的广场派出所教导员进行提醒谈话、对该派出所进行通报批评。”禹亚钢说,“我们将处理结果公布在微博上,这种不护短、知错能改的真诚态度获得网友们一致‘点赞’。”

  “‘湘潭公安’微博微信平台已经成为政府部门和群众的连心桥。”湘潭市网宣办主任彭琼篪告诉记者,开通1年多来,“湘潭公安”微博微信平台帮助湘潭公安系统树立了亲民、严谨、勤政的良好警务形象。(记者刘良恒)

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