2014年“5.12”国际护士节到来之际，省妇幼保健院护理部为了打破护理人员习惯思维的理念，树立创新理念，推进护理创新思维的发展，以患者的需要为导向，方便患者，进一步推进优质护理服务。为表彰优秀护士，湖南省妇幼保健院在5月9日特设优秀护理单元、优秀护士长、优秀护士等奖项的评选活动。

　　小乐宝宝因为小儿肺炎需抽血检查，来到湖南省妇幼保健院门诊6楼采血室准备抽血，可等待抽血的患者已排到了楼梯口，大人、小孩全都在一起，小乐爸爸提出宝宝可否优先，却得到了否定的答复。“这种情况护理人员也很为难，因为都在排队，一个人插队都会引起队伍后面人的不满。”护理部主任曾淑贤对此情况作出解释。今年开春以来，医院就诊人数大幅提高，呈现井喷现象，尤其是门诊六楼采血室，人满为患，导致等待抽血的患者排队时间过长，患者经常与医护人员发生不必要的纠纷。

　　为了更好的为患者服务，分流门诊采血室的抽血人员，减少患者排队时间，继4月16日，省妇幼普儿科在门诊四楼开设了为普儿科门诊就诊患儿抽血服务之后，儿保科也于5月6日在门诊十楼开设为本科室就诊儿童静脉采血服务。为小患者抽血，一直以来都是采血室护理人员比较头疼的工作，往往需要两个较熟练的护理人员花上几分钟一起配合才能完成这个工作。在医务部、护理部、门诊办等职能科室的支持帮助下，科室内由护士长带头，全体护理人员集体加班为小患者做好这项服务。

　　湖南省妇幼保健院产房的助产士在去年12月5日收到了一束漂亮的玩偶，这已经不是医院的护理人员第一次类似的谢礼了。“护士，谁最优秀，服务对象说了算，护理服务怎么样，我们的服务对象最具有发言权。”护理部主任曾淑贤表示，“服务对象觉得满意的服务是优质的服务，服务对象表扬的护士是优秀护士。”医院护理部为了评选患者心目中的“优秀护士”，在护士评优方案中设立“服务对象点名表扬奖”，将评价权交给服务对象，评价标准就是服务对象在院内外通过不同途径提出的点名表扬，护理工作人员的工作积极性提高了，也明显改善了科室护理质量。

　　自去年开始，省妇幼护理部为了打破护理人员习惯思维的理念，进一步推进优质护理服务。在管理上执行“伙伴式管理”，强调团队精神、大局意识、协作精神，大家是平等的合作伙伴之间的横向关系，重点培养护士的素质和主动服务意识。所有护理人员朝着一个共同目标——护理学科的发展而努力。 (通讯员 周文奕 黄欢)