12月3日，郴州市运管处信息指挥中心坐席员提供在线电召调度服务。贺茂峰 摄

12月3日，郴州市运管处工作人员展示出租车电召服务卡。目前在市城区共印发该卡3万张。贺茂峰 摄

　　记者12月3日从郴州市运管处信息指挥中心获悉，日前该市城区有1100余辆出租车全面推出了电召服务。此举有助于打破出租车招手即停的单一运营模式，为驾驶员和乘客提供双方信息，使驾驶员减少空驶里程，有效缓解城市道路拥堵，让乘客能够及时打到车。

　　据介绍，该市推出的出租车电话召车服务流程极为方便，市民只需拨打24 小时全天候召车服务热线2150001，市出租车智能调度服务中心工作人员登记你的出行需求信息后，平台就会自动搜寻你周边空驶的出租车，并下发召车信息到这些空载的出租车GPS 终端，的哥可按下出租车上的“OK”按钮抢接这笔业务。抢标成功后，乘客和的哥之间就达成了口头服务合约，乘客和车载终端会分别收到平台发送的成交信息，司机可通过车载智能终端随时一键回拨乘客电话，以进一步确认乘客身份。

　　此外，郴州市运管处利用物联网双向自动感知理念推出了手机智能召车服务。有智能终端设备的市民，使用电召服务更为方便、更为直观。乘客只需要在手机上下载安装“手机召车”APP 软件(下载地址：郴州市道路运输管理处官方网站、安卓市场或苹果商店，也可扫相应的二维码)，点击进入软件完成注册后，就可以召车了。手机上能实时查看周边的空驶出租汽车，电召服务成交后，还能实时感知预约车辆的行驶方向。

　　另据了解，对出租汽车司机故意爽约的，郴州市运管处将按国家出租汽车管理规定和《郴州市城市出租汽车管理暂行办法》、《郴州市出租汽车服务质量信誉考核试行办法》等规定处理。有乘客爽约的，电召系统会自动记录爽约乘客的电话号码，当同一乘客爽约次数达3 次，系统就会将其电话号码列入黑名单，并限制该电话号码在电召系统的使用。这种双向制约可有效保障的士司机和预约乘客的信用度，缩短乘客户外候车时间。

　　目前，该市推出的“手机召车”APP软件，能自动漫游包括深圳、上海、无锡等电召业务发达城市在内的手机召车业务，并与出租汽车车载智能终端和平台联网运行，以防非法营运“黑车”入网，有效保障市民出行安全。( 通讯员 贺茂峰 陈云 )