上半年旅游有效投诉11起 服务质量整体较好
来源：长沙晚报 2012-07-26 18:22:38
本报讯(记者 周斌 通讯员 袁蕾)2012年上半年全市旅游质监工作会议日前在望城区千龙湖生态旅游度假区召开，对下半年全市旅游质监工作重点进行了布署。
上半年，全市旅游质监系统共接到旅游电话及来信来访268起，其中有效投诉11起，旅游咨询、求助电话129起，其他69起，为游客挽回经济损4.9万元，全市无较大和重大旅游服务质量投诉事件发生。会议对前段时间开展的“3·15”品质旅游和义务监督员对韶山、凤凰和张家界等几条线路暗访的情况进行了通报，并对下半年工作作出了具体安排。
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