7月20日，长沙市旅游质量监督管理所在望城区千龙湖生态旅游度假区召开2012年上半年全市旅游质监工作会议。参加会议的有省质监所所长罗文德、市旅游局党组成员、工会主席章友发、市质监所所长伍畅林及各区、县(市)旅游局导旅游质监工作分管领导及其负责人和旅游专干。

　　会议认真贯彻落实了国家、省、市旅游工作会议精神，对前段时间开展的“3·15”品质旅游和义务监督员对韶山、凤凰和张家界等几条线路暗访的情况进行了通报，所长伍畅林对2012年上半年全市旅游质监工作进行了概括总结，并对下半年工作作出了具体的安排部署：一是继续做好投诉预防和处理工作；二是对开福区、浏阳市、宁乡县所管辖的重点旅游区点，开展旅游投诉预防调研工作；三是进一步加大旅游市场监管力度，在继续做好区域联动、部门联动的基础上，强化市、县上下联动工作机制，努力维护良好的经营环境及游览环境。

　　长沙市旅游局党组成员、工会主席章友发对今天的会议作了五个方面的要求。一是建立健全工作制度，创新工作方法及手段，有效维护长沙旅游市场的良好秩序；二是强化职责，落实责任，加强协作，形成合力，整合质监资源，开展联合执法；三是完善投诉处理机制，完善旅游质监网络，提高旅游接待服务质量；四是加强队伍建设，加强法律法规的学习；五是改进工作作风，树立服务意识，服务好企业和游客。

　　省旅游质监所所长罗文德对长沙市旅游质监所开拓思维、创新工作，开展品质旅游系列活动，通过招募义务监督员开展旅游线路暗访工作给予了充分肯定。