想足不出户，就轻松在家完成手机购买吗？想一通电话，就完成服务密码获取及修改吗？想一条微博，就招来网络技术人员的上门服务吗？

　　现在，这不只是想想，湖南联通就能帮你实现。

　　近来年，湖南联通积极探索基于互联网的新型服务模式，率先运用网上营业厅、10010自助客服热线、“微服务”等适应社会发展趋势的服务方式，引领3G时代通信业新型服务的浪潮。

　　“我们将会坚持客户至上的服务基础，秉承‘服务为您’的服务理念，全新打造‘精彩为您’的服务品牌，依托互联网继续带给您最优质、最便捷的服务。”湖南联通相关负责人表示。

　　通信宅生活 网上营业厅让你实现

　　“湖南联通的网上营业厅确实方便。您只要轻点鼠标，就可以轻松在家完成手机购买、话费充值卡购买及充值、业务变更等，不再需要到营业厅排队等候。” 家住侯家塘附近的李小姐表示，由于工作繁忙，联通网上营业厅服务为她节省了不少时间。

　　据了解，湖南联通网上营业厅是一个集服务与购物为一体的综合自助式服务平台。该平台提供的服务包括订购联通公司的各类增值服务，提前预约最新最火热的定制终端，快速查询各类话费使用轨迹，自行开通和关闭多项特服功能。

　　“湖南联通网上营业厅能让您享受到‘足不出户，办理业务’的通信宅生活。”湖南联通相关负责人表示，湖南联通网上营业厅的构建遵旨是带给顾客最全方位的服务，满足顾客绝大多数的需求。

　　通信快生活 “10010”让你享受

　　为了满足服务渠道多样化、服务方式便捷化的需求，享受3G时代 “以指代步”的便捷服务，湖南联通客服中心不断丰富客服热线自助服务内容，在传统10010客服热线自助服务平台的基础上，新增了速拨直通专线。

　　据了解，目前客服热线自助服务项目覆盖自助查询、业务咨询、业务办理、故障申告、投诉建议等六类，如需查询话费、本机资费标准、查询积分一个电话可以轻松搞定，如需享受GPRS功能、流量包及流量升级包、服务密码获取及修改、VIP客户紧急开机等多达229项的服务，无需奔波，不要排队，10010及速拨直通专线24小时服务，就可以帮助联通用户解决问题。

　　“联通客服热线自助服务台，只需动动手指就能实现多类业务查询和办理，真正使您充分享受‘一机在手，轻松拥有’的通信快生活。”湖南联通相关负责人表示。

　　通信微生活 “微服务”让你体验

　　“我只是发了一条抱怨大楼对面信号满格，却总是上不了网的微博。没想到却引起联通客户经理的关注。了解情况后，他第一时间联系技术人员上门进行了处理。”客户刘先生表示，联通公司以微博为平台开展的新模式的确方便了广大用户。

　　据了解，为了适应广大客户的行为习惯，提供更加“无微不至”的服务，湖南联通于2011年11月25日正式开通了官方微博，并在2012年9月份统一开通各市州服务旗舰营业厅的营业厅微博。

　　“通过微博渠道的建立，为客户提供了更为便捷的问题反应及沟通平台，搭建了联通与客户之间的一座服务桥梁，让客户享受到‘随时随地晒心情，随时随地有响应’的通信微生活。”湖南联通相关负责人表示，这也是湖南联通顺应客户需求，不断创新服务方式的一种体现。

　　(本文来源：人民网 )