一、湖南联通概况

　　 中国联合通信有限公司湖南分公司（简称湖南联通）成立于1997年8月19日，是中国联通在湖南的分支机构，负责经营湖南省行政区内的电信基本业务和增值业务，承担中国联通在湖南省行政区内的电信通信建设和业务发展工作。公司现已形成省、市、县的三级管理模式，设有14个地市分公司和92个县级经营机构，在全省各乡、镇、村都设有营销网络。经营的电信业务有移动电话（包括GSM130/131和CDMA133）、长途电话193、IP电话、互联网业务、无线寻呼业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。目前湖南联通用户近500万户。

二、湖南联通网络建设

　　 湖南联通已拥有完善的通信骨干基础网络，并形成A、B、C、D四环，共建一级、二级光缆干线和本地光缆线路16000多公里。1995年，湖南联通启动GSM一期工程建设；2000年，湖南联通在全省14个地市开通GSM移动通信网，网络容量达到100万门； 2002年，湖南联通启动“风光计划”、“银色新干线”、“金乡工程”、“室内覆盖工程”四大项目的工程建设，对GSM网络实施全面优化，有效覆盖率超过95％；同期建设的代表绿色、健康、先进、时尚的新一代CDMA网络也于4月8日开通运营，在三湘大地迅速掀起一股“绿色风”。

　　 到2006年，湖南联通已完成了GSM一至十三期、CDMA一至三期的工程建设，网络目标覆盖率已达到99％。特别是随着投资十三亿元的CDMA网络三期工程的竣工，湖南联通已实现“点、线、面”相结合的覆盖，即在市区、县城、风景区等地进行深度覆盖，在高速公路、国道、铁路等交通线路进行全面覆盖，同时有效扩大乡镇的覆盖面积。在湖南，CDMA网络信号变得无处不在，长沙地区有效覆盖率达到99.99％，是省内移动通信网前所未有的最高水平。

三、湖南联通差异化服务建设

　　打破垄断，引入竞争，增强通信行业的整体实力和服务水平是党和国家赋予联通的光荣使命。湖南联通的出现，最大的价值在于给用户创造了“选择”的机会，让移动电话走入寻常百姓家，为社会创造了价值。同时，联通的参与也给整个通信行业的服务带来了根本性的变化，使广大消费者真正享受到了微笑服务、亲情服务、温馨服务、人性化服务，让消费者获得了最大的满意和实惠。

　　湖南联通率先推出低柜台服务，将消费者与联通的距离拉得更近；在湖南首创免费邮寄话费详单，让用户消费得明明白白。为了满足用户办理联通多种业务的需求，湖南联通开发了综合营帐系统，推出了“一台清”、“一单清”、“一卡通”等服务，用户只要通过一个台子、一张单子就可以办理联通的各种业务。推出了无人值守的小型“中国联通自助营业亭”，集交费、办卡、查询、移动公话为一体，填补了该项领域在国内的空白。同时，湖南联通还积极响应湖南省委、省政府关于“长、株、潭经济一体化建设”的号召，率先将长沙、株洲、湘潭建成了一个大的本地通信网，为长株潭经济一体化迈出了可喜的一步。

四、联通的企业文化

　　中国联通铸就了中国企业发展史上的辉煌篇章，也磨砺出联通人特有的精神品质，形成了联通人共同的核心价值观“竞争、创新、激情、诚信”。中国联通的企业使命是：为客户，提供周到的综合电信服务；为股东，实现持续的资本增值回报；为员工，营造良好的职业发展空间；为社会，增添强劲的信息文明动力。此外，联通人在十年的奋斗中形成了“四气”的企业精神，即必胜的志气、开拓的锐气、蓬勃的朝气、高昂的士气。由湖南联通总经理汪世昌提出的以“有目标、有措施、有责任人、有时限、有督促检查、有考核评估”为主要内容的“六有”企业文化已经深入人心。

　　湖南联通成立9年来，始终坚持人性化的经营服务理念，赢得了广大用户和社会各界的好评。在2004年湖南百强企业中，湖南联通排名第27位。湖南联通的成长和发展，丰富了电信产业的业务内容，激活了我省电信市场的繁荣，改善了湖湘百姓的通信生活质量，促进了湖南地方经济的飞速发展。