从2011年8月1日以来，很多游客陆续向本报投诉，湖南省级风景名胜区、张家界天门山国家森林公园涉嫌向游客乱收费，引起广大游客强烈不满。

　　记者曾两次赴湖南省张家界市调查，证实游客反映的情况属实。

　　据张家界天门山国家森林公园官方网站记载，天门山古称嵩梁山(又称云梦山、方壶山)，以其山势高绝如梁山嵩岳而得名。在三国吴永安六年(公元263年)，嵩梁山忽然峭壁洞开，玄朗如门，形成迄今罕见的世界奇观——天门洞。天门山海拔1518.6米，是张家界最高山，也是张家界的文化圣地，被尊为“张家界之魂”，有“湘西第一神山”的美誉。1992年7月，天门山被林业部批准为张家界第二个国家森林公园。天门山国家森林公园由天津商人投资建设经营，主要建设经营天门山索道、通天大道等基础设施以及天门洞、天门山寺、云梦仙顶、灵泉院、李娜小屋、天门书院、捭阖等50余处人文与自然景点。

　　责任等内容固定，且印制在撕票式保险凭证上，无投保人及被保险人姓名和证件号码，销售时未电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的经营方式。中国保监会鼓励各保险公司开发符合监管规定的短期意外伤害保险产品，创新销售方式，为消费者提供更全面的保险保障，满足社会公众多样化的保险需求。

　　按此规定，天门山门票站销售人身意外伤害保险的行为涉嫌违规。

　　2006年4月6日，中国保监会发布《保险营销员管理规定》，规定保险营销员要具备一定保险知识，且取得中国保监会颁发的资格证书，方能从事保险营销工作。据悉，兼业代理保险业务的天门山门票站售票厅售票员均未取得保险资格证书。彭娟娟说，她上班只有4个月，不知道要具备保险资格证书后才能从事保险营销工作。

　　按照2007年6月22日中国保监会颁布的《保险许可证管理办法》规定，天门山门票站《保险兼业代理业务许可证》应按规定在营业场所放置，否则保监机构依法予以处罚。