近日,施华洛世奇与京东、当当、优尚网等众多电商掐起了架,称其没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品,更不会对网购商品进行保修。 3月5日,记者调查得知,天梭表、卡西欧、UGG等众多大牌都跟电商较过劲,但他们的反对没有掀起波澜,网上这些品牌产品依然热卖。
“这不是在‘打假’,而是借机给经销商施压。”有业内人士分析,这是经销商和品牌商之间的矛盾,电商无辜挨了枪。
■记者 未晓芳
【事件】
大牌与电商多次掐架
3月5日,记者在天猫、京东、亚马逊、当当等B2C网站搜索看到,施华洛世奇及施华洛世奇元素的大量商品依旧存在,销量都不错。
“我们销售的施华洛世奇品牌产品均来自合法、正规渠道,手续完备并带有正规商业发票。”京东方面接受记者采访时说。对于售后服务,京东称其和相关供应商在法律规定的范围内会全权负责。据采访,多数B2C网站也持一致态度。
跟施华洛世奇一样,许多大牌都遭遇过或正在遭遇网购带来的烦恼。
去年父亲节,当当网以7.5折销售天梭表引起天梭中国公司不满,后者随即发表封杀声明。更早之前,卡西欧中国也发表官方声明在内地授权的网商不包括当当、卓越和京东。还有近几年大热的UGG雪地靴,UGG AUSTRALIA品牌中国授权专卖店工作人员曾表示,在中国并没有开展电商销售。然而,时至今日,天梭表仍在当当网上销售,卡西欧、UGG在各B2C网站上也随处可见。
【揭秘】
电商躺着也“中枪”?
“电商无故挨了枪。”派代网分析师李成东说,这些纠纷是品牌商没有对代理商进行有效管理,是品牌商与代理商之间的矛盾。目前B2C网站的货源多数来自品牌厂商,但部分品牌商不认可网络渠道,而代理商为了销售商品,纷纷争抢网上渠道,矛盾就此发生。
品牌厂商内部还存在另一种冲突:天猫、京东等网上商品的价格,比线下零售价便宜15%~20%,“这对线下渠道造成了极大冲击”。天猫相关负责人说,在利益链条重整的过程中,线下渠道联合起来挑起“内斗”、威逼厂商砍掉线上渠道的现象屡见不鲜。
“有的厂家做电商渠道的人已经换了好几拨了,都是被线下渠道的人给排挤走的。”一位不愿透露姓名的家电企业电商部门人士认为,做电子商务步履维艰。
【蹊径】
“网络特供款”渐成趋势
对于厂商来说,手心手背都是肉。坐守线下,可能错失新经济良机;挥军线上,又怕自乱阵脚,祸起萧墙。
针对这一困境,目前不少企业有了自己的解决方案:网络特供款和基于网络的C2B大规模定制。
记者从天猫获悉,夏普、九阳、惠普、宏基、联想等40多个3C品牌正在“不约而同”试水网络特供款,推出专供机型近500个。
TCL集团电子商务中心客户总监李发军说,今年其网络特供款将达到60款,以此区隔渠道,避免左右手互博。
小贴士
选择多了,也就晕了。购物达人的经验是,线上买或线下买,各有各的优惠。
1、品牌服装。商场买,等换季打折;网购,等圣诞节、情人节大型节日促销。
2、家电。网上商城价格便宜15%左右,但实体店的售后和安装或许更靠谱。
3、打底衣、小玩意等,直接上网“淘”,只有想不到没有买不到,售价也比下河街、金满地便宜。
4、专柜正品代购一般能便宜7%左右,但选择卖家时要谨慎,以防被骗。
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