继价格战后，电子商务网站大打服务牌，以树立放心消费的形象。在淘宝、凡客诚品等推出正品保障、无条件退换货等服务承诺后，化妆品网购也出现了先行赔付的服务保障。近日传出消息，乐蜂网联手中国消费者协会设立了百万元保障基金，全面施行“先行赔付”政策。

　　据介绍，“先行赔付”政策推行后，消费者购物后如果出现商品质量和服务的异议，可立即向中国消费者协会投诉，投诉得到确认后，由消协直接赔付用户的损失，全过程均不需再经过网站客服认定。而且，原本需要6-10个工作日的退款程序，实施先行赔付后，快递上门取货同时办理退款手续，免去产品回库、确认环节，直接提交中消协确认退款，极大缩短了退款时间。乐蜂网表示，任何以乐蜂网为主体发生的商品品质、服务的问题均在先行赔付范围之内。无条件退换货期为45天，在此期间消费者均可申请先行赔付。

　　凡在该网有过购买记录、地址在北京、上海、天津、南京、苏州、杭州、无锡、广州、深圳等9个城市的顾客，还可享受快递上门取货同时办理退款手续的先行退赔服务。这一政策也将陆续推广至其他城市。

　　先行赔付的推行，意味着网购行业价格的竞争正逐渐转变为服务的竞争。电商企业表示，在中国电商的整体状况之下，想要长期发展，想要赢得消费者的心，不能走简单粗狂的价格竞争路线。差异化创新服务的推出是消费者选择、市场导向的结果。

　　扩展阅读：

　　一是在购买时用化妆品时，除了对产地、生产日期以及有效年限要注意外，还应仔细查看产品的卫生许可证、批准文号。在购买后，必要时可到省监督部门对产品的批准文号进行查询。正规化妆品的外包装上应标有：1.卫生许可证。如卫妆准字29(代表省份)-XK(代表许可)-1679(代表批号)。2.生产许可证，如XK16-1083529。3.执行标准。如AB-02，由厂方自己编号。

　　二是进口化妆品在按规定经过检验疫部门检测合格后，会贴上商检部门CIQ标志的圆形镭射标签，因此在购买进口化妆品，要注意检查此标签。

　　三是对特殊类化妆品，应注意检查其有无特殊类化妆品批号。如批准文号：卫妆特字(2002)第0123号。其中特殊用途化妆品包括育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒这九类，其产品包装上一定要有特殊类化妆品批号。

　　四化妆品的定义，是指“以涂擦、喷洒或者其它类似的方法，散布人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)以达到清洁，消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品”。 (来源：番禺日报)