(5月17日，长沙凯通国际城，戴女士因洗衣机着火的事显得很无奈。图/潇湘晨报滚动新闻记者 华剑)

　　红网长沙5月18日讯(潇湘晨报滚动新闻记者 向帅)5月15日上午9点，家住长沙凯通国际城的戴女士把衣服丢进洗衣机，按了启动键后外出买菜。1个小时后，突然接到邻居电话，说她家着火了。戴女士赶回家待火扑灭后，发现罪魁祸首是洗衣机。

　　戴女士说，事发后她发现电源插座没问题，洗衣机部分外壳完好，放在里面清洗的衣服却被烧焦，说明洗衣机可能是从内部开始燃烧的。

　　5月16日，她联系了该洗衣机的生产厂家，2名售后人员上门查看后，以她不能提供发票为由，不予解决。

　　“搬家的时候可能遗失了发票，但洗衣机是通过正规渠道购买的。”对于售后人员的说法，戴女士不同意。

　　17日，长沙分公司售后服务经理说，初步判定是洗衣机电路短路引发自燃，但具体原因还需要进一步调查。他们会安排工作人员和戴女士一起，到购买洗衣机的商场调取买卖记录。目前，保险公司已介入理赔。