[记者调查]

　　电梯被占用引冲突，骂人业主电话致歉

　　11月16日，细雨纷纷，乘坐香颂国际大楼电梯的人不少，“确实有这么一回事。”香颂国际物业办公室一位工作人员向记者证实，确有保洁员受辱事件发生。

　　在大楼的垃圾站前，一位身穿红衣的女保洁员正在清扫垃圾，她便是“被吐痰”保洁员李女士。

　　说起那天的事情，她停下手里的工作，心情很不平静。“我分分钟就想走，但走不开啊。”

　　巷口拐角处寒风阵阵，李女士将成堆的垃圾铲进池内，脸被风吹得通红。

　　李女士说，自己在这里做保洁员已有4年。这些年来，她看着一间间屋子被租出去变成了学校、公司、活动室……进出大楼的人越来越多，自己的保洁工作也越来越繁重。“有时候这边刚清扫完，那边就接到了业主的投诉。”

　　在李女士看来，最困难工作还是每天逐层逐户收垃圾导致和大楼办公族们用电梯之间的矛盾。“整栋楼有30层，800多户，一般情况下，会在7:30之前将垃圾收完。”李女士说大多数业主能够理解，但一旦电梯坏了的时候，情况就会有变化，“容易和用电梯的人产生冲突。”

　　但让李女士意外的是，“那个业主的行为真的很让我心寒。”

　　“那个人跟我们打了电话，说当时急着用电梯，迟到了要扣200元钱，也承认自己当时情绪很激动，说了不该说的话，以后不会那样了。”对于事件的进展，香颂国际物业相关负责人告诉记者，李女士的申诉书贴出去之后，有个女业主给物业打来了电话向保洁员致歉。“大楼出入的人多，保洁的工作很难，会尽量协商，错开保洁员和业主使用电梯时间，呼吁大家相互理解。”