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32家药店仅8家夜间售药 部门称将规范管理

来源:星辰在线-长沙晚报2012年7月19日【评论0条】字号:T|T

人民路上的这家药店,在门口悬挂了醒目的“24小时售药”的标识。人民路上的这家药店,在门口悬挂了醒目的“24小时售药”的标识。
前晚11时,车站路上的一家药店虽有“夜间售药”窗口,可是窗口紧闭,前来买药的市民敲了几次门,都没人响应。  均为李锋 摄  前晚11时,车站路上的一家药店虽有“夜间售药”窗口,可是窗口紧闭,前来买药的市民敲了几次门,都没人响应。  均为李锋 摄

  记者 傅小平

  “药店里不是没人,就是只有守夜的老大爷。晚上有点小毛病,到处买不到药……”

  夜间售药服务果真如此?为何会出现这种情况?“24小时售药窗口”难道都是虚设的?7月12日至16日晚,记者对车站路、曙光路等地32家药店进行实地暗访调查,结果发现仅有8家药店能买到药。昨日,记者将了解到的情况反映给长沙市食品药品监督管理局,其相关负责人表示,会核实情况并进一步规范药品零售管理,以方便市民。

  市民遭遇

  晚上买点药转了大半个圈

  “妈妈,我身上好痒。”前不久的一天晚上,市民廖女士的孩子突然身上长了一些痘痘,晚上12时多了还是睡不着。廖女士急急忙忙穿上衣服出门,想买一盒抗过敏药息斯敏。

  “那天晚上,我买药买得都要哭了。长沙不是有很多24小时售药窗口吗?可我那天晚上跑了十几家药店都没买到药。”廖女士说,她在湘府路上拦了一辆的士,司机载着她找了50多分钟,却只敲开了一家药店的24小时售药窗口,可值守的小姑娘根本不懂药。凌晨1时多,她才在香樟路上发现一间正在准备打烊的药店,终于买到了药。

  与廖女士有同样经历的还有不少市民。家住芙蓉区东屯渡的刘先生说:“有天晚上我感觉有点小感冒,本来想买点感冒药,没想到晚上11点多,附近所有药店都关门了,根本没地方买药。”的士司机邓先生也说,他做晚班时有过多次深夜载着客人到处找药店买药的经历。

  记者调查

  32家药店仅8家可夜间售药

  7月12日至17日的晚11时以后,记者随机对车站北路、解放东路、曙光中路、新建东路、韶山南路、雅塘村小区等地的32家药店进行暗访调查。结果显示,32家药店中,仅有8家药店悬挂出夜间售药或24小时售药招牌且有相应售药窗口,其余的24家要么没有标识,要么窗口内无人应答。

  如车站北路上的楚仁堂大药房,当晚11时08分已关门,门里还拉上了布帘,门口左边有一个小窗口,窗口边却没有“夜间售药标识”等;曙光北路上的药海堂大药房也是一样,药店旁边有一个小窗口,但是没有标识,窗口紧闭,记者敲了多次窗户都没有人应答;晚报大道上的白恒大药房、车站中路与解放路交界处的华日大药房、林科大站台附近的千金大药房等,也都在关门之后留有一个小窗口,却没有任何标记标识。

  说法1 夜间售药成本高所以停了

  曙光南路上的健之福大药房,其卷闸门右边有一个窗口,但上面没有任何提示夜间售药的标记。这几天的夜间,记者多次前去敲窗,但都不见人出来售药。

  “我们药店经营已经11年了,以前叫金沙大药房,今年搞完装修后才换的新名字。此前10年都是实行24小时售药,今年才没有夜间售药的。”药房一位女性工作人员对记者说,晚上一般没有什么人来买药,所以售药成本太高,她们就停止了夜间售药。

  说法2 值班人员睡在里间没听到

  雅塘村的楚济堂大药房,外面有一个提示“24小时售药”的灯箱,灯箱下面有一个售药窗口,窗口边上写着“夜间售药请按门铃”字样。可是,记者两次凌晨1时多去尝试按门铃、敲窗户,都不见人来售药。

  对此,该药房一名女性服务员称,她们确实是24小时售药,但守夜人员都睡在店内里面的房间,有时可能是没有听到。而另一名工作人员则很不耐烦地说:“你最好在晚上10时30分我们下班之前来买药,不要太晚了来买。”

  说法3 连锁药店只安排部分夜间售药

  7月16日晚上12时05分,新建东路上的老百姓大药房,药店的拉闸门将售药窗口几乎全部挡住。不熟悉情况的市民,很难想到这里还有人在晚间值班售药。

  “我们不是所有的门店都实行24小时售药。”老百姓大药房市场总监王黎说,他们布点很密,以前很多实行夜间售药的窗口并没有很多人去买药,所以他们后来在每个商圈或区域确定一家旗舰店设立夜间售药窗口。

  市民声音

  “24小时售药窗口很有必要”

  “如果药店能24小时售药,对我们来说,是便利很多啊。”家住雅塘村的蔡先生说,如过敏、发烧、胃病、心脏病等一些突发类病症,如果用药及时,病就好得快。要是拖到第二天,病就可能会严重得多。

  “24小时售药窗口很有必要。”家住车站北路附近的张先生说,他前几天还给孩子买过感冒药。有时候家里人的胃病犯了,刚好药没有了,也是晚上出来买的。

  市民李先生也觉得夜间售药很有必要。“药店有一个很大的功能就是为需要的人提供服务。现在迷上夜生活的人那么多,跌打损伤、感冒、发烧、解酒什么的,都可以买点药解决。”他说,

  “设自动售药机卖常用药品”

  “可以在一些人流量大的地方设药品自动售货机,可以卖一些止泄、感冒发烧、皮肤过敏、跌打烫伤、避孕之类的常规药物。”湖南师范大学的胡子洋同学说,这样夜间买药的人就更方便了。

  “自动售药机是低营销成本,随便放在宾馆、超市、饭店、车站、码头等地方,场地只要2平方米,连人工都省了,就像自动取款机一样。在无人售药机上,可以装摄像头以防止偷砸抢。这肯定是个便民工程。”蔡先生说,其实在国内已经有了先例,上海、西安等地方已经有了自动售药机。

  “我们暂时不会考虑使用自动售药机。”王黎说,药品不同于商品,其需要专人指导售药,他们的值班员工都是药学专业毕业,比较熟悉药品的属性和用途。市食品药品监督管理局相关负责人也表示,这是市场行为,由商家自主承担,政府暂时不会考虑投入引进自动售药机。

  律师说法

  零售药店须做到24小时供药

  “24小时保证供药是定点零售药店资格的基本条件,如果达不到这个要求,可以由劳动保障行政部门予以警告、责令其限期改正,情节严重的取消其定点资格。”湘潭大学兼职教授、湖南金州律师事务所高级合伙人陈平凡律师说,国家食品药品监督管理局发布的《药品经营许可证管理办法》第五条第五款明确规定了开办药品零售企业要符合“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力,并能保证24小时供应”的条件。

  另外,1999年颁布的《湖南省城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理实施办法》第四条规定,定点零售药店必须能保证基本医疗用药的供应,提供24小时昼夜服务。陈平凡认为,药店应提供24小时昼夜供药服务,挂牌医疗保险定点单位不能保证24小时供应基本医疗用药是违规行为。

  部门表态

  将进一步规范药品零售管理

  长沙市食品药品监督管理局副局长钟卫说,长沙很多医疗机构都有夜间急诊服务,而一些大的连锁药店,如老百姓大药房、养天和、千金、楚济堂等,也根据各自的地理位置和市场需求,设置了24小时售药窗口。

  钟卫说,夜间售药都是非处方类药物,如果有突发疾病还是建议市民去医院救治。对于读者反映的情况和记者调查中遇到的问题,他们会去进行核实。同时,他表示将进一步规范药品零售管理。但是,他们也感到有些为难,因为目前国家对于药店“24小时售药”并没有明确规定具体的执行措施,对于没做到的也没有明确的处罚措施。不过,相关部门目前正在征集修改《药品经营许可证管理办法》意见,相信以后药品零售会更有利于市民。

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