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　　3月中旬，一篇“宁乡灰汤紫龙湾温泉度假区财物锁柜子里被盗，游客财产没有保障！”的游客消费投诉被多个实名认证微博转发，引发网上热议。本报也接连收到读者投诉，称价值近7000元的本田摩托车、价值20多万元的丰田凯美瑞轿车先后在该景区不翼而飞。让这些游客难以接受的是，赔偿事宜迟迟得不到妥善解决。

　　作为一家自称为“湖南人的五星温泉”，2012年2月8日才被国家旅游局评定为4A景区的旅游景点，紫龙湾缘何屡屡发生失窃事件？3月26日，记者前往景区进行了实地调查采访。

　　■记者 唐能

　　【游客案例】“西西”频出，赔偿很难

　　喝趟喜酒，丢了台摩托车

　　2011年12月13日，李先生骑摩托车到紫龙湾温泉度假区参加侄子的婚宴。看到紫龙湾酒店停车场有几个保安看守，他把新买的摩托车放心地停在了里面。谁料，锁好的车就此“消失”了。监控录像显示，李先生当天中午11:02进入酒店，11:29他的摩托车就被一个戴着车帽的贼大摇大摆地骑走了。

　　事后，李先生找到酒店方要求赔偿，对方报警后表示不能对此负责。

　　20多万的车，只赔1万了事

　　无独有偶，2011年初，自驾游客余先生和朋友一行4人来到紫龙湾温泉度假区泡温泉，把一辆价值20多万元的丰田凯美瑞黑色轿车停到了酒店停车场。可泡完温泉出门，却怎么也找不到自己的车。

　　经过漫长的调查和协商，实在耗不下去的余先生只得无奈接受酒店方给出的赔偿方案：一万元现金，两万元消费。

　　柜子锁着，3个人的钱都不见了

　　而近期在网上流传甚广的投诉帖中则提到，3位游客到紫龙湾度假区泡温泉，把衣物钱包等锁在寄存柜中，随后发生的事让他们又惊又气：柜门锁得好好的，打开一看，钱包里的现金却不翼而飞！他们每人损失都在2000-3000元。

　　酒店方再次摆出事不关己的态度，报警后，对游客丢失财物一事声称没有赔偿的义务。

　　【景区说法】“这是恶意诽谤”

　　3月26日下午，记者来到坐落于灰汤镇东端小山坳内，依山而建的紫龙湾温泉度假区。沿着景区周边的小路，直至后山的山坡，整整一圈下来，整个度假区都被一人多高的蓝色铁丝网包围得严严实实，景区大门口的保安亭内有3名当班的保安人员值守，车辆均是刷卡出入。看上去，这个景区的安全设施非常到位。

　　然而，为什么看似安全的景区会频频失窃？酒店、景区为何多次拒绝赔偿？当记者表明来意后，紫龙湾温泉度假区执行总经理周京伟似乎有些恼火，他对游客和消费者的投诉直接声称“这是恶意诽谤，恶意投诉”。在记者一一列举多起失窃案例后，他又承认“这是内外勾结的外盗事件”，态度反复。