湖南高速警察官方微博典型案例
湖南高速警察官方微博系湖南省公安厅交警总队高速公路管理支队（以下简称高支队）于2011年3月在新浪、腾讯网实名注册认证，目前共拥有粉丝112万，累计发布微博信息10000余条、实时路况电子图1100余张，受理网友微博举报上百起，回复网友咨询近3000次。新浪湖南、新浪微博联合颁发“最佳政务微博质量奖”，被腾讯网评为“2011年年度最给力微博”。一直以来，湖南高速警察微博都在新浪微博全国政务类公安子类影响力榜中名列前茅，位居湖南榜首。2012年7月，新浪网发布《2012年新浪政务微博半年盘点》报告，湖南高速警察微博入选“全国百大政务微博”，并居“湖南政府机构影响力排名榜”第一名。9月5日，中国电子政务理事会和《电子政务》杂志社将湖南高速警察微博评选为“2012·政府网站精品栏目”。
湖南高速警察微博先后开辟《高速路况》、《高速警事》、《今日曝光》、《警营文化》、《传媒分享》、《高速微直播》、《高速微提示》、《高速咨询》等独具特色的栏目，并严格规范信息来源、审核、发布实行中队、大队、支队三级管理机制，确保每个栏目每条信息真实、权威。同时，根据网络媒体特点，不断创新活动策划、运营技巧、语言风格，真正融入到网民当中，与网民打成一片。
一是加强活动组织策划。 通过走出去、请进来等形式，多次组织策划警营开放日、粉丝恳谈会、微博座谈会等活动，增强互动、加深了解、扩大影响。2012年1月10日，高支队以湖南高速警察新浪微博为主阵地，携手新浪湖南，联动省内多家主流媒体推出“文明交通 送爱回家”活动，活动送出200张免费车票，帮助有志做文明交通义务宣传员的农民工、大学生回家过年。湖南卫视、潇湘晨报、新浪湖南等媒体记者跟随4辆“平安回家车”全程跟踪报道，人民网、新华网等主流媒体竞相转载，在社会上引起了强烈反响。
二是成功进行微博营销。在主动与网友进行沟通、交流的同时，积极向公安部宣传局官方微博@警民携手同行，公安部交管局官方微博@交通安全微发布，公安部治安局官方微博 @公安部打四黑除四害提供信息素材，同《新周刊》、《潇湘晨报》等媒体的官方微博保持密切联系，充分运用网络宣传中的“名人效应”，多次成功进行微博营销。今年10月11日，湖南高速警察微博发布一条图文微博【什么是尊严】，经精心策划推荐，被实名认证的影视明星陈坤转播，受网友热捧，累计被转评40000余次，当天，勇取新浪风云榜全国政务微博榜第三名，公安子类榜第一名的骄人成绩。
三是熟练运用潮流语言。湖南高速警察微博保持严谨作风的同时，也“入乡随俗”，弃“官腔”、用“网语”，转变语言风格，用生活化、口语化、网络化的语言同网民沟通。先后运用“淘宝体”、“咆哮体”、“绵羊体”、“甄嬛体”、“凡客体”、“元芳体”、“古文体”精心编辑微博信息，被网友赞为“最萌最潮的警察蜀黍”。 今年9月，结合当前舆论热点，运用文言文编写微博【裸体？尸体？行尸走肉？】，劝导群众遵守交通法规，因其格式新颖，语言幽默风趣，受到@交通安全微发布、《新周刊》、凤凰卫视执行台长刘春等知名微博高度赞扬，当天即被转评超过8800次，入选新浪热门微博。
案例：“文明交通 送爱回家”
2012年春运前夕，一位来长沙当保姆的湖南怀化老太太田桂香通过其女儿的微博向湖南高速警察求助：“今年过年儿孙都回来，自己想回家过年但买不到车票，请警察同志帮忙。”一位在长沙求学的同学发来私信：“我们是来自湘西自治州的三名少数民族的学生，是湖南高速警察的忠实粉丝，因勤工助学耽误了回家的时间，警察蜀黍帮我们回家啊！”不久，一位农民工兄弟发来信息：“在长沙工地干活，老婆在餐馆洗碗，三年没有回家过年了，想陪五岁的儿子过春节却买不到票，求警察叔叔买两张票。”陆陆续续，微博工作室接到越来越多的群众求助信息，困难直指“回家难”问题。
作为政务微博，特别是民生微博，湖南高速警察微博一直将群众的呼声作为头等大事，想群众之所想，急群众之所急。为此，微博工作室收集群众相关求助信息，迅速以“文明交通 送爱回家”为主题，精心组织策划本次活动。
活动方案：为了呼吁全社会共同抵制超员等严重交通违法行为，推进“三超一疲劳”整治工作，大力倡导“安全出行，平安春运”理念，增强广大交通参与者的安全意识，高支队以湖南高速警察新浪微博为主阵地，携手新浪湖南，联动省内多家主流媒体推出“拒坐超员车辆，宣传文明交通，爱心送您回家”活动。活动送出200张免费车票，帮助有志做文明交通义务宣传员而又回家有困难的农民工、大学生回家过年。
自2012年1月10日起，湖南高速警察微博率先发布活动信息和宣传海报，湖南卫视、湖南都市频道、潇湘晨报、长沙晚报、红网等新闻媒体相继对活动进行详细报道。湖南高速警察官方微博工作室联手各大主流媒体，深挖“回家难”故事，将爱心车票送到真正需要的人手中，其中将票送给“想回家过年的六旬保姆田桂香”、“排队六天六夜未买到票的打工者李竹清”、“因勤工助学未买到车票的三位贫困学子”等真实需要帮助的人员手中，省内主流媒体连续数天播出“送爱回家”感人故事，湖南高速警察爱心帮助群众回家过年的感人事迹感动了每一位交通参与者，纷纷要求成为文明交通义务宣传员。“文明交通 送爱回家”活动被广大网友称为“情暖三湘第一爱”活动。
1月17日（小年）上午，“文明交通，送爱回家”活动发车仪式隆重举行，省交警总队、高支队领导、新浪湖南、湖南公共频道、潇湘晨报、三湘都市报、长沙晚报等合作媒体负责人出席仪式，湖南高速警察官方微博、湖南卫视、湖南都市频道、湖南公共频道等省内主流媒体全程报道发车仪式。
200名群众在民警的带领下，集体宣誓：志愿做文明交通义务宣传员，将交通安全知识传遍三湘四水。来自汽车南站的龙骧集团员工代表全体驾驶人做出郑重承诺：遵守交通法规，抵制违法交通行为，确保乘客平安。
10时20分，在湖南省交警总队办公大楼前坪，200名老乡排着整齐的队伍，逐一顺利通过安检，满载着回家的喜悦和幸福，分别登上4台开往永州、怀化、隆回、吉首的爱心巴士。中午时分，巴士停靠在高速公路服务区，高支队潭耒大队、潭邵大队和长常大队的民警为老乡们送上了可口的午餐，还给老乡们送上了礼品。老乡们也不顾旅途疲惫，向服务区的过往司乘人员发放交通安全宣传资料，义务讲解交通安全知识。
下午16时前，四趟爱心班车先后将200名群众安全送回家，标志着湖南高速警察官方微博举办的首届“送爱回家”活动取得圆满成功。
