网友何女士在黑猫投诉湖南站反映称，今年的7月10日下午，她在湖南永州冷水滩区万达广场麦当劳餐厅购买了麦乐鸡、随心配1+1超值套餐、蓝莓芝士派各一份，总计支付33.9元。 在餐厅食用随心配双层汉堡的时候，发现类似眉毛、睫毛还是鼻毛的毛发一根，还带根部组织，感觉到非常恶心，随即，她把汉堡拿到柜台，该店店员拔出来查看后称是一根眼睫毛，给出如下解决方案：重新给何女士更换一个汉堡或者退款，但何女士不同意，对方说请出店长解决问题，但店长需要半个小时左右才能到达，半小时过去后，店长仍然没有出现，员工说店长在赶过来的路上，经理又说店长出差去了。因要送小孩上舞蹈课，何女士只能离开，该店经理称，请何女士等店长的电话沟通，晚上，店长致电何女士了解相关情况后，并未给出任何解决问题的方案。“我是在麦当劳餐厅用餐，全程未离店，所有行为都是在餐厅监控视频内发生的，而麦当劳的店员却在承认自己食品安全问题之后予以推诿，消极对待，不积极解决问题，一直以自己无权限为由拒绝消费者的正当诉求。”何女士称，回家后，一回想到在汉堡内的异物，令她持续的犯恶心并多次呕吐，以致于浑身乏力晕倒。强烈要求商家道歉并给予10倍的订单金额赔偿。

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　　湖南消费维权联盟 工作人员致电 @麦当劳顾客中心 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为H0093的客服回复称，经查询看到，何女士的投诉有专员正在跟进处理中，会马上汇报上级领导加急处理。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17360431504黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）