“在饿了吗外卖平台上点了三杯饮料，可喝了几口之后才发现，奶茶的冰块里竟然有蚊子。”近日，网友唐女士在黑猫投诉湖南站反映称，商家得知此事后，不以为然就说退钱，并没有很好的认错态度，也没有任何的道歉或是感到抱歉的行为，二个月过去了，一直没有任何人联系处理，唐女士称，蜜雪冰城作为知名品牌竟然对食品安全不重视让她不能接受。

　　唐女士介绍，6月15日，她通过饿了吗外卖软件在蜜雪冰城星沙通程店下单棒打鲜橙2杯，冰鲜柠檬水1杯，外卖小哥将饮料送上门，她挑选了一杯棒打鲜橙畅饮，喝了几口之后，朋友从她的奶茶杯里看出了问题。

　　唐女士说，当时朋友指着饮料杯里的一块冰块问，冰块里有个黑色的异物像不像蚊子，她赶紧举起饮料杯检查，看到奶茶的冰块中果然包裹了一只比指甲盖略大的黑色虫子。

　　“有点像是蚊子，发现它的时候我已经喝了好几口了，当时就恶心到吐了。”回忆起当天的情形，唐女士说依然觉得反胃。奶茶被“加料”后，唐女士觉得很气愤，于是她立即联系了商家。

　　“商家的第一反应是不承认，说他们家饮料不可能有虫子，在我反复告诉他们确有其事之后，商家不以为然就说退钱，也没有任何的道歉或是感到抱歉的行为。”唐女士表示，商家得知此事后，并没有很好的认错态度，反而对她的遭遇百般质疑，于是她拒绝了商家退款的提议，随即她将自己的遭遇反映到了黑猫投诉湖南站。

　　6月30日，@蜜雪冰城 在黑猫投诉湖南站回复称，非常抱歉给网友带去不好的消费体验，已安排专人负责处理，三个工作日内给网友回电，请网友注意接听电话。

　　8月16日，唐女士在黑猫投诉湖南站补充投诉称，截止到目前为目，自己并没有接到蜜雪冰城工作人员的处理电话。

　　8月18日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @蜜雪冰城 总部官方客服电话，工号为6113的客服回复称，投诉己收到，总部一直非常重视食品安全问题，会马上派专人核实相关情况，也会与消费者协商妥善解决问题。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17353639279黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）