7 月 13 日晚上 10 点 7 分，怀化市溆浦县警予消防救援站接到报警称：济民医院 17 楼 1 名住院病人为捡肥皂不慎将手臂卡在了厕所便池的下水孔处，请求救援。接警后，警予消防救援站立即出动 1 辆消防车和 7 名消防指战员赶赴现场处置。
消防救援人员到达现场，经侦查了解到男子手臂被卡已有半小时，手部已有些红肿，整个人紧贴地面，为尽快帮助男子脱困，救援人员立即展开救援。
首先利用病房的被子对男子进行保护，因卫生间比较狭小，救援空间有限，只能先利用撬棍将便池内侧凿烂，将便池的另一侧拆除，扩大救援空间，之后再利用液压扩张器进行扩张，20 分钟后，男子被卡手臂被顺利移出。因手臂被卡时间较长，有淤血情况，但经现场医务人员查看后，所幸并无大碍。
消防部门提醒：如遇手机、钥匙等物品掉入马桶，切勿盲目用手去抓取，应寻找火钳等工具去捞取，注意自身安全。